为进一步方便旅客购物，满足不同消费者的购物需求，海南离岛免税政策将在现有基础上，对免税购物限额管理方式进行调整，并同意实体免税店开设网上销售窗口。新政策于2月1日起开始实行，将进一步释放海南离岛免税购物政策的效应，为海南旅游及经济发展，带来全新的动力。作为离岛免税政策先试先行的最佳窗口，全球最大单体免税店三亚国际免税城已全力做好各方面的准备工作，保证政策顺利落地实施，并确保顾客能够享受到一流的服务与畅快的购物体验。
根据政策调整内容，对免税购物限额管理方式进行调整，非岛内居民旅客取消购物次数限制，每人每年累计免税购物限额不超过16000元人民币，同时，同意实体免税店开设网上销售窗口，离岛旅客可通过网上销售窗口免税购物，凭身份证和登机牌在机场隔离区提货点提货并携带离岛，通过网上销售窗口免税购物所执行的规定与离岛免税购物政策相同。
除免税购物限额管理方式更为灵活之外，政策调整的另一大亮点，便是同意实体免税店开设网上销售窗口，依托于三亚国际免税城一流的购物环境、高端的奢侈品牌以及专业高效的团队，三亚国际免税城唯一线上购买平台将上线运营，着力打造中国互联网免税购物标志性品牌。
据了解，在海南省政府的统筹规划下，三亚国际免税城通过对免税政策体系的深度研究，持续探索“互联网+旅游+免税购物”这一新型业务模式，经过3年精心筹划，在电商平台建设方面，已完成商城系统全渠道研发，旅客可随时随地购买;在商品准备方面，已基本涵盖线下所有免税品品类商品，将逐步覆盖线下300多个国际品牌;在增值服务方面，已形成7*12小时的全面高质量客户服务体系，为所有客户提供专业的售后服务。“网上购物，机场提货”，将进一步丰富和满足旅客离岛免税购物的选择与需求，旅客可以随时随地挑选货物下单，降低旅客购物的紧张度，为旅客带来更好的购物体验。
据悉，为使政策调整顺利落地实施，三亚国际免税城根据此次政策调整内容，前期已制定了详细的各项政策实施保障方案，开展了全力筹备工作，从商品结构到系统更新都做出了一系列调整，并开展了货品储备、物流配送等相关准备工作，提前备足多元化的适销商品以保证店内供应。
在政策调整前夕，三亚国际免税城根据市场需求，对品牌结构进行了优化升级，葆蝶家、欧莱雅、巴黎卡诗、祖马龙等国际大牌纷纷进驻，并开设了“家居生活馆”，引进了多个家庭智能生活电器品牌，丰富了各品类的商品结构，在政策调整后，可以在多维度上满足顾客的不同消费需求。与此同时，三亚国际免税城对后台信息服务系统也开展了全面的调整升级，维护测试，并与相关监管部门进行联调，确保离岛免税购物政策调整后，顺利落地实施。
2011年4月20日，海南国际旅游岛极具影响力及含金量的离岛免税政策在三亚免税店首家试点运营，让海南岛成为继日本冲绳岛、韩国济州岛和马祖、金门之后，第四个实施离岛免税政策的区域，对中国高端零售业和免税业都产生了深远的影响，对国人同样产生了具大的引吸力，经历了近五年的发展，离岛免税政策效应明显，到海南的游客消费构成发生明显变化，购物支出比重由原来的13.8%迅速提高到27.6%，三亚市内免税店经营成绩尤为突出，接待人数及销售额实现逐年递增，接待人数年平均增速超过9%，销售额每年平均增速超过20%。
三亚国际免税城应运而生，于2014年9月1日开业，是深化离岛免税政策的又一体现，营业面积达7万平米的三亚国际免税城，是全球最大的单体免税店，已成为海南国际旅游岛独具特色和活力的综合旅游零售目的地，也将成为世界了解中国免税及旅游零售行业的新窗口，而三亚国际免税城独特的购物环境和完善的配套设施，配合离岛免税购物的特点和优势，已成为海南国际旅游岛的一张金质名片。值得一提的是，三亚国际免税城工程因其独特的造型设计及建筑风格，获得了2015年中国建筑业最高奖项“鲁班奖”，同时三亚国际免税城还荣膺2015年亚太免税大会“亚洲最佳新店奖项”。
雄厚的运营实力，保证了三亚国际免税城良好的运营及发展。依托中免集团30多年来的货品采购优势及丰富的免税品运营经验，众多世界顶级品牌与中免集团保持了良好的合作关系。自三亚国际免税城开业至今，作为多个顶级品牌在亚洲的重要战略部署，多位品牌全球总裁到访参观，并选择三亚国际免税城作为展示品牌形象以及官方活动的重要窗口，与品牌深度的合作，确保了最大的价格优势和良好的商品品质，许多品牌只在中免集团的免税渠道销售，并且新商品的推出与全球市场同步，实现了在第一时间将质优、流行的商品带给中国消费者。三亚国际免税城的良好运营以及发展，都为政策调整实施提供了良好的基础条件，加之与政府部门紧密配合，政策调整将发挥更为明显的效应。
此次离岛免税政策的调整，将与目前海南旅游的传统旺季相配合，进一步刺激消费者的购物需求与购买力，使一部分境外消费回到国内，而针对此次调整中同意实体免税店开设网上销售窗口这一举措，能够实现免税品在线购买，可以真正做到将免税的优惠及便利落到国人手中，并使“真品与低价”这两个如今在电商行业中看似矛盾的重点，得到同步实现，未来对于行业发展所产生的促进作用，值得期待。