凡客经受不住网民爆料的压力，凡客诚品涉嫌抄袭的T恤已经从网站上下架，在网站上已经找不到那一款由网友揭发，涉嫌抄袭美国著名设计师FlyingMouse和美国T恤网站Shirt.Woot设计创意的T恤。据悉，凡客诚品的这款T恤无论从款式、颜色还是图案的式样上来看，都与FlyingMouse设计的一模一样。 记者致电凡客诚品的四位风险投资商启明创投、IDG、联创策源、软银赛富，在面对其所投资的企业涉嫌抄袭的事实面前选择回避，凡客不是以问题比较敏感为由拒绝接受采访，就是在记者发去邮件后不作任何回应。 凡客诚品被网友揭发产品涉嫌剽窃，记者随后查阅了凡客诚品的网站，却发现凡客诚品该产品已经不见踪影，而凡客诚品媒介经理李剑雄在接受记者访问时称不太方便讲这个话题，并称该款T恤在凡客诚品已经没有卖了。 “凡客”被逼走高端陈年花了不到3年时间打造了凡客诚品，他的高歌猛进令人们刮目相看，凡客诚品2008年销售收入是2.78亿元，2009年销售收入超过7亿?D?D夺得“2009德勤高科技、高成长中国50强”第一名，2010年凡客诚品自我估计20亿左右。不过一直以模仿服装网销PPG的模式令他很清楚，这一模式必定走向失败，那么他必须打造一个新的品牌，才可以使其活下去。 凡客诚品建立的最初，陈年直接和当时已经千疮百孔的PPG竞争，包括广告的投放都是采用“跟随策略”，2007年开始，人们可以大范围地看到PPG广告的上面、下面或旁边同时出现凡客的广告。 陈年的这种策略使凡客获得更多的口碑传播效应，大家争相讨论凡客和PPG，对网站风格、产品(衬衫)、价格、客户体验、售后服务、广告策略、经营方式、创始人风格等方面进行各种比较，使得广告获得了很好的“长尾效应”，使得凡客诚品广告投放成本无形中被降低，2008年陈年开始在媒体上叫板传统衬衫老大?D?D雅戈尔。 在软件客户端、百度等页面广告上,凡客诚品的T恤广告也“无孔不入”。令人惊讶的是，陈年对于T恤最初的定价是一件39元，远远低于优衣库和“后来者”美特斯邦威，然而当他的服饰代言人韩寒出现在广告里的时候标价竟然是：29元?D?D直逼成本。 凡客诚品再陷“道歉门” 供应链管理仍是软肋5月26日，记者从Vancl（凡客诚品）获悉，由于仓库搬家造成部分用户订单投递延迟，该公司CEO陈年以公开信方式向消费者致歉，同时紧急启动补救与赔偿方案，赔偿金额预计达上百万元。此次的“勇于认错”发生在Vancl斥资数千万开始大规模线下推广、全力打造品牌的开局之时。专家称，Vancl目前的操作方式已开始回归服装业的本质，但作为网购企业，其供应链整合能力依然需要保持和强化，才能保证有足够的资源和精力投入品牌建设。 这是凡客诚品成立以来CEO陈年的第二次公开道歉，第一次是在2008年3月19日，两次都是因客户体验而导致的事故。 凡客诚品陈年在道歉信中表示，过去一周，凡客诚品经历了广州和北京两地仓储搬迁，仓储作业面积由原来的不足2万平米升至10万平米，搬迁的工程很大。由此导致自5月19日以来的数万订单延迟发货。 物流服务是电子商务企业最易引发投诉的环节。AMT咨询服装行业总监葛星对《华夏时报》表示，Vancl近年来发展迅速、业务量不断增大，尤其是要跻身“快时尚”行列，其物流能力更显重要。据悉，目前Vancl的日均订单量稳定在2万件以上，占据了28.4%的市场份额，坐在了自主销售式服装B2C网站的头把交椅上。 其实对Vancl而言，物流从来就是一场不曾结束的硬仗。据报道，在成立不到半年、资金周转尚不顺畅的时候，Vancl就决定成立自有物流。因此，Vancl的运营费用提高了20%，但换来了超过50%的二次购买率，这几乎是电子商务网站平均水平的两倍。 有了自主物流的底气，Vancl随即拿出了“24小时之内送货”、“30天内包邮费无偿退换”、“当场试穿”等服务。陈年表示，网购衣服客户摸不到也穿不着，物流是整个网购过程中能与客户最近距离接触的一环。 | 
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