2月5日，天河客运站通报称，该站从即日开始正式通宵开放候车室，供旅客过夜候乘。截至5日15时天河站已售出当天车票2.1万张，预售出春运节前（2月6日至18日）汽车票约6.6万张。预计春运节前高峰旅客将出现在2月13日—17日，目前，天河站票源充裕，建议市民需在节前客流高峰期间出行的尽早规划。

 据介绍，为服务乘客，天河客运站在冷天气为候车旅客免费提供姜糖水驱寒，设立免费送开水流动服务岗，给旅客送温暖服务；在售票厅设立便民服务点，为旅客提供针线包、手机充电器等应急物品；由安全保卫部员工自发设立的旅客急难救助金——“爱心飘扬基金”，帮助特困旅客购票回家；适时增加售票窗口和实施24小时售票，满足旅客购票需求；由客运站各岗组成员组成的“春运便民服务大使”为旅客提供及时服务，为旅客提供咨询及帮助旅客搬运行李等服务；在售票窗口显要位置粘贴公告，及时向旅客提供加班车票务信息，以及天气、路况等信息；通宵开放候车室，供旅客过夜候乘。