福建省运管局消息，2014年12月底之前，道路客运旅客如需改票、退票，可以在网上售票系统实现改退票操作。相关负责人介绍，目前改退票具体方案仍在调研中，乘客最晚提前一天改退票，是否产生费用、费用如何计算等问题尚未确定。

　　据介绍，福建省运管部门加快完善福建汽车票网上售票系统(968980.cn)相关便民功能，拟于12月底前实现在线改退票功能。届时旅客网络购票成功后，如需退票或改签，在售票系统直接操作即可，无需再去车站办理。

　　相关负责人介绍，道路客运系统票务管理不同于铁路系统，存在客运企业数量多、分布零散、统筹协调难度较大等问题，因此网上改退票是否产生费用、费用如何计算等乘客比较关心的问题目前仍未有明确的实施方案。不过，该负责人表示，网上改退票的时间目前暂定为最晚提前一天。

　　据了解，福建汽车票网上售票系统于2014年9月25日上线试运行，截至目前，试运行情况良好，网站访问量已达40多万人次，注册用户近5000个。

　   福建汽车票网上订票流程：

　　1、注册会员：初次在网上购票，请注册成会员，输入用户名、密码、真实姓名、身份证号码、手机号码、Email、检验码，并认真阅读《服务协议条款》;注册后，自动跳到网上购票页面。

　　2、查询车次：始发地、目的地，选择发车日期，点击“查询”，搜索您所需要的车次。确定您所需要的车次后，点击“预定”按钮。

　　3、填写订单：填写乘客信息处有两种方式，如果是要给自己买票，直接从方式二中选择自己名称，如果是要帮朋友买票，通过添加朋友的姓名，选择证件类型，输入证件号码、手机号码，可以把朋友加入常用姓名中。购买多张车票，需要添加多个乘客信息，这些都是通过“添加乘客”来完成，在核对好发车日期、发车时间、目的地等信息后，点击“确认无误，购买”按钮，跳转到支付页面。

　　4、在线支付：选择您支付银行(工商银行、支付宝、或者通知支付宝选择其他网银)，点击“提交，跳转到支付页面”。这里我们选择使用支付宝支付，这里有两种方式，一种是通过支付宝账户付款，另一种是通过输入邮箱或手机号使用其他网银付款。使用支付宝账户付款可以使用余额付款，也可以通过其他网银付款。

　　5、购票成功：付款完成后，请耐心等待网银的返回页面，不要关掉，点击“查看取票号取票密码”，返回购票成功的页面。