综合媒体报道，有超过百名到帕劳旅游的大陆旅客，原本应在10月23日回到大陆，因航班机械故障滞留。这些大陆游客到台方“驻帕劳使馆寻求协助，要求协助索赔及更改航班，由于这是旅客与航空公司的商业行为，台涉外部门称，台方“使馆”仅提供相关信息，一切还是要大陆游客自己处理。

　　报道称，大陆游客滞留帕劳部分大陆游客还拉起布条用繁体字写着“中国人帮中国人”、“安全回家”等标语，希望获得台方帮助。

　　10月23日，美国动力航空公司称返程飞机出现机械故障，需要维修，航班因此延误，起飞时间改为最晚10月24日下午。24日，飞机仍未能正常起飞。随后，游客们得知2D8117航班被取消，刘先生和其余约200名游客不得不滞留在帕劳。

　　大陆旅客出国观光遇突发状况，行程大受影响，并向航空公司提出索赔，以及更改班次需求，台湾涉外部门已协助，并请他们自行跟航空公司洽商赔偿问题，至于更改班次，则是提供机票代理商电话。台湾涉外部门发言人高安：“我们有给予协助，包括帮他们寻找机位以及旅行社，希望能帮他们一点忙。”台湾涉外部门发言人高安：“当时受困人数约两百多，经过这几天剩下30多人了。”