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为了预防黄牛党炒票行为,各个车站规定退票统一到始发车站退票窗口进行退票处理,网上购票也不例外;网上购票后,需到先凭密码或者身份证取到纸质车票,方可在相应柜台办理退票手续;办理退票是需要收取退票费用的,按照车站规定收取退票费;
按照国家规定,发车前两小时以上,收取10%的退票手续费,发车前两小时内,收取20%的退票手续费,热线班次,发车前退票统一收取20%的退票手续费。
1、当次客运班车开车时间两小时前办理退票,可到市区各客运站办理联网退票,按票面金额10%计收退票费,不足1元按1元计算;
2、当次客运班车开车前两小时以内办理退票,必须到始发站办理退票,按票面金额20%计收退票费,不足1元按1元计算;
3、因旅客延误乘车,在当次客运班车发车后一小时内,必须到始发站办理退票,按票面金额50%计收退票费,不足1元按1元计算。
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