自6月18日起,开封车站迎来了麦收后“民工流”和回家“学生流”的客流高峰,为抓住这一大好时机,开封车站多措并举,精心准备,倾心打造旅客“黄金周”。
为搞好营销宣传,该站及早下手,提前准备,组织5支营销小分队,深入到“五县一郊”及大中专院校进行营销宣传和客流调查,摸清客流动态,掌握客流变化规律,并发放《开封车站列车时刻表》、《开封—郑州短途列车时刻表》等,为农民工和学生的出行提供方便,同时也为我站申请运能,实现增运增收打下了坚实的基础。
针对此次客流量大、方向集中、时间短特点,为了缓解旅客购票压力,该站及时增开售票窗口,实行“弹性”售票制,加班加点,实行24小时不间断售票,并根据不同时段的旅客需求增开学生、农民工、团体旅客和短途旅客购票窗口,方便不同旅客购票。另外,为了方便返程旅客购票,该站还在出站口设立了“返程旅客购票”窗口,使旅客不出站就能购到返程车票,继而方便了返程旅客购票需求。
为了让旅客走得了、走得好,该站加强乘降组织力度,成立了4个应急小分队,对重点时段、重点车次进行重点组织,按照“岗定区、区定人、人定责”“前带后清”的组织原则,确保旅客有序乘降。
与此同时,该站还将各项服务进行“升级”, 在候车厅开设“五免”服务:即免费提供常用药品、免费使用轮椅、免费使用文化娱乐用品、免费提供针线包、免费阅读杂志,深受广大的旅客欢迎。另外,该站对重点旅客还提供购票、候车、进站、上车“一条龙”特色服务;为学生旅客在购票、候车、进站、托运行李采取“四优先”的服务措施。
据统计,6月18日—7月4日,该站共发送旅客31.5万,同比增长7.5%,客票进款2539万,同比增长55.5%。