近日，成都车务段为增强干部职工春运路风敏感意识，开展了系列“路风典型案例教育”活动，筑牢2012年春运工作思想基础和纪律基础。

　　该段一是做到路风教育全覆盖。采取段、车站、班组三级路风教育格局，重点强化春运路风纪律教育。将历年来客货路风的典型案例进行梳理，编制成册，通过对路风案例记名式传达、学习和培训，让每位干部职工从中受到震慑，深刻吸取教训，举一反三，增强警示教育的感染力。

　　二是提前春运工作谋划。该段早预想、早布置、早准备，结合当前“服务旅客创先争优”活动，提前思考春运可能产生的路风情况，认真分析难点和重点，制定应对措施。将春运路风“红线”纪律的知识点纳入班前抽问、职工培训、年底一体化考试内容，使路风纪律规定入脑入心,有效提升职工对路风“红线”问题的鉴别能力，从源头上杜绝违规行为。

　　三是确保路风信息及时、可控。为确保投诉渠道畅通，该段再次对各站路风监督电话公示情况进行抽查和清理，对客货窗口有号码变更或缺失的及时进行了规范更新。投诉电话保持24小时畅通，实行“首问、首诉负责制”。春运期间，段还将成立“网络投诉监控”小组，建立“春运投诉受理登记簿”，确保各类路风信息及时、可控。