2012年春运将于1月8日开始，2月16日结束，为期40天。12月31日，益阳市交通运输局组织召开全市交通运输系统2012年春运暨一季度安全生产工作会议，部署运输安全工作。

　　据预测，春运期间全市道路运输旅客运输量为588.5万人次，水路旅客运输量为14.34万人次，分别为2011年同期的102%和98%。益阳市交通运输局将采取八个方面的措施，确保春运顺利进行：一是强化组织领导，提高管理水平。按照“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的原则，成立由主要领导负责的春运工作领导机构和办事机构，确定专人负责，实行24小时值班制，做到全市上下机构健全、责任明确，指挥畅通，确保春运顺利进行。二是合理安排运力，提升运输保障能力。及早做好辖区春运客流流量、流时、流向的调查、预测和分析，制定周密的运力调度方案。建立应对安全事故和突发事件的应急处理机制，随时处理各种突发情况。三是落实各项措施，确保安全稳定。全面开展春运安全生产隐患排查治理，认真落实各项安全生产措施，全力杜绝群死群伤事故的发生，切实保障旅客的生命和财产安全。四是强化应急管理，提高应急保障能力。认真总结应急运输工作经验，完善应急预案，落实各项措施，妥善应对客流高峰和恶劣天气影响，全力保障道路畅通和运输高效、安全。五是加强市场监管，维护运输市场秩序。加强运输市场特别是客运站的源头监督与管理，进一步规范其经营行为，维护好运输市场正常秩序；重点查处无证经营、乱班乱线和甩客、卖客等不法行为；监督经营者严格执行国家运价政策，实行明码标价，积极配合物价部门坚决查处违价乱价行为，切实保护经营者和广大旅客的合法权益；加强现场管理和源头管理，确保车船班次正常安全有序运行。各交通运输主管部门和行业管理机构设立春运投诉举报电话，提前向社会公布，实行24小时值班制度，受理并及时处理旅客投诉。六是创新服务方式，努力提升服务质量。加强从业人员的思想道德、职业道德和社会公德教育，继续发扬“辛苦我一人，方便千万家”的行业精神，广泛开展多种形式的文明服务竞赛活动，创新服务方式，为旅客提供温馨优质服务。七是加强检查督促，确保各项工作落实 。各级领导要深入基层，搞好现场检查与指挥，发现问题，及时督促整改。对重点企业、重点港站、事故多发路段及治安隐患突出的地区分工负责，分片包干，明确责任，措施到位。八是加强信息反馈，及时处理突发问题。及时掌握春运进度和动态，做好春运统计工作，确保信息和数据及时、准确、规范。

　　益阳市道路运输管理局、市城市客运管理处、市地方海事局、市农村公路管理局主要负责人分别作了表态发言。会议还印发了《益阳市交通运输系统2012年春运工作应急预案》。