□昨天上海站北广场车票“大卖场”开售10日内车票，有大批旅客前来排队购票。

 

晨报记者 吴磊 现场图片

 

 

□晨报记者 宋杰 实习生 吴骏

 

 

    昨日起，春运车票全面开售，网络、电话优先预售的措施正式实施，12天的预售期比窗口售票预售期长两天。记者发现，从下午3时新票开售后的一个半小时里，电话打不通、网络难登陆，不少旅客在网上看到有余票却无法购买，只能干着急。传统的窗口售票预售期只有10天，今日起售票窗口将不再有新票销售，旅客即使通宵排队也很难在窗口抢到春运紧俏票。到底应该怎么买票，成为今年不少要回家过年旅客的难题。

 

 

提前12个小时去“大卖场”排队

 

 

    上海站北广场的车票“大卖场”昨日起开售10日内车票，虽比网络、电话预售期短两天，但该售票处昨日依然可与网络和电话同步销售1月5日－10日的新票，所以依然吸引不少旅客前来排队。“我凌晨3点就赶来排队了，当时已经有很多人了。”来自重庆的师傅刘江国在青浦一家机械厂工作，他昨日凌晨和自己的3名工友一起包车赶到“大卖场”买票。新票在下午3时开售，刘师傅他们特意提早赶来。“天气冷就穿厚点，啃个面包就能解决吃饭问题了。”刘师傅说道，关键是要能买到票，排队吃点苦没关系。记者昨日下午2时来到“大卖场”时，看到100个售票窗口开出了90个，每个窗口前都有将近40人在排队等候。根据不完全统计，昨日有大约4000人左右前来“大卖场”购票。

 

    为何不用网络和电话订票呢？刘师傅表示根本不知道有网络和电话订票，40多岁的他根本不会上网。一些年轻人也没有选择网络和电话订票，排在刘师傅后面的几名20岁出头的小伙子早上就过来排队了，有人抱怨道：“电话老是打不通，网络也登录不上。”

 

 

1个半小时尝试订票以失败告终

 

 

    记者昨日体验后发现，旅客对于网络和电话订票的不信任感可以理解。昨日15时新票开售，售票窗口可售1月5日－10日的新票，网络和电话能销售1月5日－12日的新票。春运紧俏方向的车票有时几分钟内就能卖完。而昨日记者从15时到16时30分期间，不断尝试通过网络和电话订票，都因系统拥堵而没有成功。

 

    电话订票从15时开始就占线，一直打不通。在拨打了10多次后，曾有一次终于打通，进入了语音订票系统。但是在按照语音提示确认了车次、时间等信息后，电话却突然断线，语音提示“系统繁忙，稍后再试”。而尝试网络售票系统时发现“花样”更多，记者昨天连续5次尝试登录，网页却一直显示“当前访问用户过多，请稍后再试。”之后多次登录时，系统干脆直接显示“错误，你请求的网址无法获取”。在15时20分左右，记者终于登录成功，并成功查询到1月12日上海至成都的余票信息，然后按照程序选择预订并生成了订单。但在确认订单时却显示“系统忙”，并提示要先点击“我的订单”选项确认客票状态再完成后续操作。记者按照提示操作后，竟再次回到订票的最初页面。之后经过1个小时左右地折腾，反复了8次都在确认订单选项后因“系统忙”导致订票失败。

 

 

[旅客提问]

 

系统不稳、窗口有“时差”  今年春运到底上哪儿买票

 

 

    昨日旅客小尹也曾想通过网络和电话预订车票，但都因为系统拥堵而失败。最后他灰心地向记者表示，还是准备去窗口买票，通宵排队也要去。而其实，即使小尹通宵排队通过窗口买到车票的希望也微乎其微。今年铁路部门让网络和电话系统优先售票，主要目的是为缓解窗口排队买票的不便。春运期间，很多紧俏方向车票晚几分钟基本就“无票可售”，所以在网络和电话预售优先的情况下，窗口基本上也等于“没票卖”，去窗口排队便也失去了意义。

 

    对此，昨日很多购票者都表示，既然铁路部门要错时售票，网络、电话系统就应该保持畅通，不然让旅客去哪里买票？假如系统状况还无法保证，就应该统一预售期，让窗口和网络、电话同时开售新票。

关键词：上海春运票