1.第二次手术需拆钢板，是否可以换一家医院
答：可以的
2.承保于苏州的车辆在吴江出险，受损原因为被小孩玩耍时砸坏，问我司是否需查勘
答：委托吴江人保拍照，拍照以后再拒赔.因小孩无民事行为能力，应由其监护人（家长）负责赔偿。
3.车上装载的大理石板在搬运时掉落砸坏本车大梁，能否赔偿
答：告知不属保险责任范围，因为本车上的货物撞击本车造成的损失属于责任免除。属装运工的责任。
4.机动车险与财产险中的暴雨标准是否一样
答：一样的。每小时降雨量达16毫米以上，或连续12小时降雨达30毫米以上，或连续24小时降雨量达50毫米以上。
5.保户于去年四月份出险，之后向法庭起诉，因其它原因被撤诉，过后又第二次上法庭，现事情已处理，但保户的发票等一些相关资料已被法院封存，现只有复印件，问能否前来索赔
答：只需在复印件上盖法院章即可。法院需注明：原件已存档。
6.本车行驶时将前一辆摩托车车上掉下的人压死，问我司可否赔偿
答：如本车交警定其有责，则可以赔偿，属于第三者责任险
7.机动车保证保险是否从七月份开始不办理了
答：现在已经不予办理了。
8.本车行驶时，轮胎与石头相碰移位，致使元宝梁变形，问可否赔偿
答：需经定损员查勘定损后才能确定。
9.我司承保的一辆车在外地高速公路上发生自燃，但未保自燃损失险，是否需委托当地人保代查勘
答：需委托当地人保代查勘，但不能赔偿。
10.本车上装载的大石头砸下将对方车砸坏，问可否赔偿
答：经询问是今年2003版新条款，而车载货物掉落的保险责任已并于第三者责任险范围，故可予赔偿。2000版条款中必须投保车上货物掉落责任险才可赔偿。
11.一外地代查勘车辆在苏出险，系暴雨所致，现当地保险公司需我司提供一份当时的气象证明
答：可向业管部索取后传真至当地承保公司。
12.车辆过户，保险办理批改，原被保险人是否需一同前往
答：不需要，但需提供车管所的过户手续，最好原被保险人也出一份证明，同意将保险转移给现在的车主。
13.玻璃单独破碎造成车上人员受伤，投保了车上人员责任险，问可否赔偿。
答：答案暂不明确。
14.该车投保了车上货物责任险，将车停放于公司时，因降雨造成车上货物受损，问可否赔偿
答：此不属车上货物责任险保险责任范围，其货物受损是属于包装不善所致。
15.撞伤人，当时交警现场调解支付对方500元，但对方人现发生骨折，问该怎么办
答：让其直接找交警处理，可要求重新处理。

16.本车在盐城出险，晚上将车停放于修理厂，第二天发生自燃，但未保自燃损失险，问怎么办
答：先委托当地人保代查勘，只拍照无需定损然后拒赔，且无需119事故证明。
17.本车上的一瓶泡沫清洗剂由于车内高温发生爆炸，致使车内零部件受损,可否赔偿
答：不可以赔偿，因为爆炸是指因外界原因引起的，如汽车自身某个零部件爆炸，则要视情况而定。
18.某单位投保的车辆，停放于单位大院洗车时，由于单位大门未关好，致使与本车相碰，本车受损，问可否赔偿。
答：如本车投保了车辆损失险，则可以赔偿（需安排定损员去现场查勘）。
19.某车陷进坑里，有人在搬运过程中，车箱板将其砸伤，问可否赔偿
答：不可以，因为在施救过程中造成的人身伤亡是不属于保险责任范围的。
20.本车紧急刹车，致使车上人员受伤，投保了车上人员责任险，且未发生任何碰撞，问可否赔偿
答：2000版机动车条款中紧急刹车造成车上人员受伤是属于责任免除的，但2003版条款未提及。
21．车辆在外地出险，先发一万元委托书，如超权限再补发。
22.电动车被盗是否可以在家财险中附加盗抢险
答：集体投保可以附加，个人名义投保不可以，按自行车标准投保。
23．两车相撞事故，对方车向法院起诉，现法院出具给本车车主一张调解书，是否可以
答：告知同样可以，法院调解不成再出具判决书。
24．本车在修理厂修理过程中，由于电焊工操作失误，造成本车燃烧，问可否赔偿
答：不可以，因为在营业性修理场所修理过程中所发生的任何损失都不属保险责任范围
25．人身意外伤害保险中是否包括中暑
答：不包括
26．甲乙双方发生争执，乙方故意将脚摆于甲方的车轮下致使乙方脚部受伤，可否赔偿。
答：告知不可以，因为该起事故属于人为故意所致。
27．一辆挖土机在挖土过程中泥土侧翻将本车压损，问可否赔偿
答：可以，但保险责任视同空中运行物体坠落。
28．凤凰牌自行车投保了第三者责任险，现撞伤了人，问该怎么办
答：了解清楚后其投保了非机动车保险，保险期限为五年，99年时确实有该险种，告知人伤，提供相关单证上门索赔。
29．车身划痕险的代码是什么
答：L
30．摩托车已到正常报废年限，但保险期限还未到期，第三者责任险保险费可否退还
答：可以，只需提供摩托车的报废证明。
31．施工过程中挖掘机由于震动将山上的石头震落，导致另一辆挖掘机受损，可否赔偿
答：根据2003版特种车条款规定该损失不属保险责任范围,因为在作业中由于震动、移动或减弱支撑造成的财产、土地、建筑物的损毁及由此造成的人身伤亡属于责任免除。
32．本车玻璃单独破碎将雨刮器弄损，雨刮器的损失可否赔偿。
答：雨刮器的损失我司不予承担，因为在车损险保险责任范围中没有列明该项。

33．人伤，交警现场调解是否需病历卡和医疗费发票
答：仍然需要。
34．车子被盗银行贷款是否还需清偿
答：需要
35..第三者人员受伤参保与非参保有何区别
答：如是参保职工社保局赔偿部分扣除后剩余部分再由我司赔偿
36．本车前挡风玻璃被对方车车轮下弹出的石子击损，问该怎么办
答：通知出险地公安部门，有责任方承担损失。
37．本车投保于市区人保，对方车投保于张家港人保，双方均有互碰卡，可否互相交换
答：如双方车损在3000元以内，则可互换互碰卡。
38．我司有信用卡保险吗
答：平江公司可办理该业务。但只限于中行及工行，被保险人为银行，出险之后保险公司只赔付给银行，然后银行再赔付给个人。中行为长城卡，工行为牡丹卡。
39．赔款通知书的三联单应如何盖章
答：第一，二联无需盖章，第三联盖单位公章。
40．圣安医院的医疗费发票可否赔偿。
答：如属医保范围则可以
41．修理费发票丢失，在复印件上盖上修理厂图章，可以吗
答：不可以，一定要有原件。