14日，距春节还有整整两个月，深航即召开新闻发布会，将其春运方案打包进行公布，其中包括加班计划，营销产品，春节特色服务等。深航党委副书记刘航介绍，深航提前两个月做好春运准备，公布春运计划，目的是为广大市民提供更快捷的信息，为大家的出行选择多留空间，为中国人“回家过年”搭上温馨便捷的桥梁。发布会现场，深航还送出3套机票，并承诺在节前将100套免费机票通过各种方式赠给旅客。

　　增加千余航班，商务线让位探亲线，两岸线热销

　　发布会现场，深航各运营相关部门的负责人悉数到场，其中运力部门的负责人公布了春节期间的加班计划：深航春节期间计划增加1000余个航班，其中90%以上为广深两地始发航班。

　　深航运力网络部的杨卫华经理介绍，因为广深两地作为移民大军亲赖的城市，春节期间的归 乡需求最为旺盛，这1000余个航班中广深两地始发占到97%以上，其中深圳始发548班，广州始发426班。

　　这1000个加班航班预计在的28到28日的一月间根据出行人数情况陆续推出，预计节前5日-13日和节后的17日-22日达到最高峰，届时深航的92架客机平均日利用率将超10.5个小时，日总飞行达一千小时以上。

　　杨卫华还介绍，加班线路和往年一样集中于探亲线路，特别是到长沙、襄樊、宜昌、常德、武汉、郑州、贵阳、海口、南昌、合肥等2小时以内的短程探亲航班，此外至哈尔滨、长春等的北向线路，以及到丽江、三亚、桂林地旅游线路也有适当增加。深航表示，如果增加的航班还不能满足出行需求，届时他们还会考虑增加一些临时性航班，春节深航就曾临时增派100多个航班。

　　为满足控亲线路运力增加的要求，深航还计划对一些春节期间需求减少的商务线路进行减班，以置换出运力和时刻增援探亲航线。据了解，面临减班命运的多为广深至华东区地区的航班，如深广至南京、杭州、无锡、宁波、青岛等地。

　　由于今年是两岸实现正班直航的第一个春节，发布会上春运时两岸航班成为媒体关注的焦点。对此，深航介绍，由于珠三角地区的台商数量较大，春节期间的两岸航班提前进入销售旺季，目前已有近半的机票售出。深航已有的每周5个航班的数量可能不能满足台商需求，深航目前正在积极向民航局争取增加直飞台湾的航班。深航国旅也将对大陆旅客推出一些台湾春节游的产品，让大陆旅客去看看同根同祖的台湾人怎样过春节。

　　5万套春节优惠反向套票分批次推出 市场正热捧

　　据了解，春节期间的机票现在可全面购买，而深航除尽量增加运力满足人们“回家过年”的需求外，也通过一些创新产品引导大家错开出行高峰，其中最典型的便是5万套“易来易往”优惠套票的推出。

　　据深航营销部总经理朱一辛介绍，不同于传统的“节前回乡，节后返城”机票，深航的“易来易往” 是反向出行的优惠机票 ，即“节前入城，节后回乡”，方便大家“接父母来过年”，倡导“有团聚就是家”的理念，引导旅客错开出行高峰，减缓春节出行集中拥堵的难题。

　　朱一辛介绍，深航2005年开始创新性地推出“易来易往”产品，受到市场越来越多人的亲赖，4年来售出十几万套，圆了数十万个家庭的团聚心愿。今年与往年相比，“易来易往”产品有时间跨度更长、覆盖面积更广、价格更优惠 、购买渠道更多、推出时间更早的特点。

　　据悉，春节的“易来易往”套票适用始发航班的乘机日范围为1日-13日，回程航班的乘机日范围为16日-20日。始发与回程的时间跨度分别为43天和33天，比往年的30天适用时间跨度更长; 此外，此次套票共有5万套，以广深为主，深圳至全国城市的航线50多条，广州30多条，其余还涉及北京、长沙、南京、无锡、昆明、武汉、大连、福州、海口、杭州济南等多个全国主要城市，总航线达130多条，覆盖范围和套票数量都大于往年；今年套票大多在3－4折之间浮动，部分航线低至2.5折，而且套票价格也并非一成不变，会根据市场的销售情况相应浮动，届时可能会有更多的2.5折机票出现，价格较往年更优惠；“易来易往”产品可在深航官方网站、深航95080服务热线、95080商旅网、深航全国直属网点和深航全国授权代理人等任意地方购买，较往年更便捷。

　　记者还了解到，今年深航的易来易往产品早在4日就上线销售了，此时离春节还有两个多月，较往年的销售时间提前了三周，给旅客留出了更多的时间安排出行计划。而套票一上线，就受到市场热捧，放出的票已所剩无几，不过深航让大家不要担心，这5万套“易来易往”产品将根据春节出行的特征分三个批次推出，4日是第一批，推出近1万套，预计在15日和10日将分别推出第二和第三批套票，总计5万套。

　　深航还介绍，根据往年的销售经验，反向出行的人正呈现增长趋势。购买“易来易往”产品的人逐年增加，购买其他反向机票的人也逐年增加，的正反向航班客座率的对比差距已不像往年那么大，反向出行客座率也接近70%。据深航营销负责人分析，这得益于几个方面的原因：其一，由于广深的第一代移民经济能力提高，且大多有了孩子，城市对外来建设者的福利和保障措施也在改善，因此在此安家的人越来越多，接年老父母来城里过年从而代替了回家探亲；其二，广深周边有关春节的消费项目也在增加，年味也浓了，改变了早年移民城市过年的单调和清淡的气氛；其三，广深冬季暖和的气侯也是吸引越来越多老年人来这过年的原因，特别是如果中北部地区出现像今年这样的寒冬，来南方城市过年的人数会更多。其于这种种原因，深航对今年反向机票的销售也是乐观期待。

　　深航现场赠出3套春节反向机票，并承诺节前将通过各种渠道将100套免费的春运反向机票陆续送给旅客。

　　春运服务忙又新 年味提前上航班

　　“春运时由于人数的猛增，航空服务保障面临很大的压力，但我们不会因此而放松对服务质量的任何一点要求，相反，我们会做得更好更温馨，让‘回家’的温暖弥漫整个服务过程，让大家感受浓浓的年味。”发布会上深航安全质量监察部副总经理马悦表示。

　　发布会上，深航各部门提前公布了关于春运保障服务的很多措施，从订票到登机，从餐食到机上服务，都力求在细节处着手，借鉴和改进往年的经验，争取让旅客安心又称心。

　　深航95080订票热线电话在春节期间恐怕要忙个不停了，深航旗下工贸公司总经理尚涛介绍，春运期间他们将紧急调配100多名业务能力强的员工增援95080热线，预计席位将从平常的300个增加到500个；同时组织30名业务骨干，成立“春运突击队”开通远程坐席，方面其在家接听电话并为旅客服务；另外针对深圳民航市场网上订票热销的现象，成立2个“网上订票专项服务小组”，为旅客提供网上订票业务咨询和订票核对服务。而针对一些拥有很多订票需求的大客户，如富士通、康佳集团及大中专项院校等，深航还将会提供上门订票服务。

　　值机方面，深航今年份推出的“一路通”手机值机服务日前在全深圳推广，在深航深圳的任意购票点购得深航机票，即可优先订座，并可凭借手机接收到的二维条码彩信到候机楼“刷手机”登机，登机过程仅需15秒钟，大大少于传统柜台登机时间，还可解旅客排队之苦。深航建议旅客届时多使用诸如网上值机、手机值机等现代化方式，加快值机和安检速度，避免机场拥堵现象。

　　针对春运客流高峰，深航地服部还将增设值机柜台，增派指南针引导服务人员，设立春运服务台，为旅客提供咨询、行李免费打包等服务；为尽量保证晚到旅客成行，将特别开通晚到旅客值机柜台；选派服务热情高、经验丰富的工作人员身着虎年特色的老虎服装为老、弱、病、残、幼、孕等特殊旅客提供更加细致、贴心的亲情式服务，届时将成为深圳机场一道亮丽的风景线。

　　另外，如遇航班不正常尤其是航班大面积、长时间延误，地服部将立即启动《航班不正常服务保障预案》，妥善安排好旅客休息，及时通报航班动态，并按照有关规定主动、热情、周到地为旅客提供餐饮服务以及退票、客票签转等服务，还将设立配有热水、针线包、毛毯、报刊、扑克、棋类等物品的春运流动服务车，满足旅客候机时的需求。

　　空中服务同样会是满载中国特色，从客舱布置到乘务员广播，从空中视频、音乐到餐饮服务，都会让旅客体验到家的祥和、温暖。同时，为充分挖掘乘务员服务潜质，在每个航班中将指定一名“爱心天使”，特别注意对老、弱、病、残及无陪儿童送上最细致的服务。航班上还将有特色的手语表演、机上健身操和层出不穷的机上文娱活动，如：幸福传递，击鼓传花，说祝福语，派利是糖，派发红包等也一定会让空中旅途轻松愉快。

　　另外，深航配餐部已提前启动机上供应品的采购与存储，目前各种饮料、点心、小零食、纸巾、纸袋、餐盒等供应品已经供应到位。针对春节旅客特点，升级现有餐食水平，将原来的点心餐升级为热便餐，将热便餐升级为正餐，大年三十、初一、初二，旅客在深圳始发的一些航班上还能吃到热气腾腾的饺子。

　　此外，深航将于春运期间针对高端旅客推出个性化提前点餐服务，凡已购深圳始发国内航班头等舱客票的旅客均可在深航官网进行点餐，即可在航程中享用标注个人航班号和姓名的航空餐食。据深航“头等舱旅客点餐”项目负责人介绍，深航深圳始发头等舱旅客在确认已订妥机票后，可在航班执行前一日的12：00之前根据个人喜好选择餐谱内的餐食，输入个人的身份证密码即可预订，旅客需记住订餐密码并凭该密码修改餐食。深航还提醒旅客，如果发生航班时刻调整或航班延误，餐食可能会做相应调整，届时将以机上实际供应餐食为准。

　　春节不妨旅旅游

　　深航国旅的总经理刘臻则发布了春节期间的一些旅游产品信息，据他介绍，很多现代家庭改变了传统的过节方式，而选择出去旅游散心，让一年辛劳的身体彻底放松一下，在新年里以旅游来犒赏自己。为此他们将在春节期间根据不同的客户需求设计了各种类别的旅游产品。其中有“多彩亚细亚”、“浓情中国”、“唯美日韩”、“缤纷东南亚”、“原味台湾”、“时尚港澳”、“缤纷东南亚”“浪温欧罗巴”，满足客户个性化需求，实现“虎年出行不马虎”。详情可致电95080转0号键或至深航国旅各营业网点进行咨询。