在自助售票机前买票，身旁一位“聋哑人”不时进行指点。旅客以为遇见了“热心人”，没想到这位“热心人”强行拿走了售票机吐出来的找零。昨天，旅客周先生反映了在虹桥火车站的这番遭遇。记者采访发现，不少旅客最近都有此经历，铁路公安表示将介入调查，加强巡视。

　　“指点”买票后拿走找零

　　周先生昨天12点赶到虹桥火车站，由于匆忙接到出差任务，急着要买一张D5663次上海—义乌的车票。他在出发层自助售票机前买票时 ，身旁一人不时给予指点。“是个20多岁的小伙子，他不时做手势，给我看手表提醒我注意时刻表和时间，还指导我拿出身份证扫描、放入现金等。”

　　接下来发生的一幕让周先生大吃一惊。“机器吐出2张5元找零时，对方拿了就走。”

　　周先生连忙拉住对方想问清楚，对方用手势比划自己是聋哑人。僵持几秒后，该男子还了周先生5元钱后扬长而去。

　　多名旅客遭遇“好心人”

　　采访中，多名旅客反映，近期也遇到过这样的事。

　　旅客张先生表示，他在买票时，一个“聋哑”男孩站在自助售票机旁，积极主动帮他按键、查询、选择，直到完成购票后，我还以为他是“志愿者，直到他从找零中拿走20元钱，我才知道他是‘收费服务’的，想想他是残疾人，也就算了。”

　　很多遭遇“被服务”的乘客和张先生的想法一样。被对方拿走13元找零的乘客朱小姐说，“我一开始有点懵，不过他确实帮了我的忙，我也就没报案，只是向车站巡逻民警反映了这一情况。”

　　据了解，不仅是上海虹桥火车站，有旅客反映在杭州火车站买票时也遭遇类似情况。对此，杭州车站派出所民警已经加强巡视与打击，告知广大旅客注意防范。

　　强行索要属敲诈

　　针对“好心人”帮助旅客购票，强行索要找零等情况，铁路上海站一位负责人表示，车站一般只会在“春节”“春节”等大客流情况下，安排志愿者引导旅客自助买票。我们也曾安排工作人员“协助旅客自助买票，但发现很多旅客索性让工作人员全权代劳。这样购票速度反而慢了，不如直接增开一个人工售票窗口。”

　　铁路公安相关负责人表示，截至目前还未接到类似报案。许多旅客在遭遇此类“情况后，往往由于钱款损失不大而不报案，错过了立即处置的时机。”警方呼吁旅客不要轻信此类“好心人”。警方表示将加强相关区域巡视，如果第一时间接报抓获，将以敲诈、扰乱售票秩序论处。