为了争取客源，各航空公司经常不定期地推出一些航线的打折优惠措施，由于省时、便捷深受消费者的青睐。特价机票的推出为出行者提供了实惠，但在享受特价的同时也存在着很多麻烦。
去年份，杨女士提前一个多月为在成都上大学的女儿买了成都——太原的特价机票，在买票的时候就被告知特价机票一律不能改签或退票。没料到女儿学校放假的时间又发生变化，不能按时登机，杨女士只好将特价机票作废，重新订票。
 

记者咨询了几家航空公司，当问及特价机票为何不能改签或退票时，服务人员回答： “这是各航空公司的规定，我们只能按规定执行。”并解释说，因为是特价机票，所以不改签或退票，这个规定是大部分航空公司普遍实行的惯例，一般在顾客购票时都会提醒。
航空公司单方面的这种规定确实让消费者颇有微词。打折是航空公司自愿的促销行为，机票售出之后却把风险和责任统统转嫁给了消费者，实在有失公平。特价机票往往是提前很长时间出售，消费者在购买了特价机票后，如果临时有变，不能按时登机，特价机票却不能改签或退票，给消费者带来了一定的损失。特价机票不能改签或退票的做法的确有待商榷，需要改进。