虽然目前东莞暂时没有开行“Z”字头的直达特快列车。但是，东莞市民还是可以在网上预订广州或深圳等车站的“Z”字头车票，然后到东莞的火车票代售点取票。

　　“Z”字开头的广铁辖内有2对4列，分别是往返于深圳和武昌、长沙和北京西两个城市的直达特快列车。

　　按照铁路部门的安排，到今年年底，全国所有列车将全部开通网络售票。届时，网络售票或许会缓解一下春运期间“一票难求”的局面。

　　昨天，记者也亲身体验了一把网上购票，一来为读者提前“探探路”，二来也为自己春节买票积累一下“实战”经验。因为要详细记录每个步骤，记者用了半个小时才成功订票。

　　下载安装根证书

　　昨天下午4点50分，记者登录中国铁路客户服务中心网站，记住，这是唯一网上购火车票网站，没有其他网上渠道。

　　在注册前，先要下载安装根证书。

　　注册

　　在详细信息一栏中，必须使用真实姓名，生僻字请用小写拼音。使用的证件类型包括：身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照4种证件。

　　手机号码和电子邮箱为必填项。

　　激活邮箱

　　注册成功后，需要激活邮箱。这里要特别提醒大家，在激活邮箱前，要输入用户名，这里的用户名区分大小写，如果你在注册时候的用户名包含了字母，一定要记住字母是大写，还是小写。

　　进入我的“12306”

　　在成功激活邮箱后，您就直接进入到了我的“12306”页面，可直接点击车票预订。

　　车票查询

　　您可以根据需要，查询出发地、目的地、时间、车次等信息，这里要注意，因为目前暂时只有京津城际列车、京沪高铁列车和部分途经京沪高铁列车可以网上订票，并未涵盖全国所有车次的车票。并且当某一车次车票销售完后，网站上查询不到该车次信息。

　　最后，记者选择了明天从深圳开往武昌的Z24列车，查询后发现，只有软卧票了，硬卧票已经售罄。硬卧272元，软卧上铺486元，提交订单成功后，系统提示，将根据售出情况随机为您申请席位，暂不支持自选席位。

　　这一点也是受到大家质疑比较多的地方，如果一对夫妻出行，在网上购票，很可能出现妻子在一个车厢，丈夫在另一个车厢的情况。

　　订票成功

　　记者在订票成功后，系统提醒如下：

　　1、席位已成功锁定，请您在30分钟内进行网上支付，否则席位将自动释放给其他旅客。

　　2、如果您不需要本批席位，请点击“取消订单”以便于您能在本网站继续购票。

　　3、本网站收到银行支付成功信息并确认您的购票交易后，将向您的邮箱发送订单详细信息，请您稍后登录邮箱查询。您也可以选择短信通知服务。

　　同时，您在查询订单时，系统会出现一个温馨提示：

　　在车票载明的列车开车前2小时前，尚未换取纸质车票的，可以在本网站www.12306.cn办理改签、退票手续;列车开车前2小时内或者已经换取纸质车票的，只能在车站改签、退票窗口办理。铁路客票代售点不能办理改签、退票手续。

　　在车站办理改签、退票手续时，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和银行卡。使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票或者二代居民身份证不能识读的，还须携带订单号码。

　　车票只能改签一次;已经改签的车票不能再次改签。

　　网上支付

　　确认订单之后，点击网上支付，可使用工行、农行、中国银行、招商银行和带有中国银联标志并开通网银功能的银行卡网上支付。记者选择了招商银行的信用卡支付。系统提示：自8日起，“信用卡”网上支付在第三方支付公司的交易限额下调至500元/笔，您可选择信用卡大额网关完成大额交易。

　　短信提示

　　5点20分，记者收到了订票成功的短信。

　　取票乘车

　　目前，仅京津城际和京沪高铁本线车站具备二代居民身份证检票条件，其他线路均需提前换票。您可以在开车前到车站售票窗口换取纸质车票，进站乘车。

　　儿童票、学生票要注意什么?

　　●一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。

　　●购买儿童票时，乘车儿童有有效身份证件的，请填写本人有效身份证件信息。乘车儿童没有有效身份证件的，应使用同行成年人的有效身份证件信息;购票时不受前条限制，但购票后、开车前须办理换票手续方可进站乘车。

　　●购买学生票时，须在“我的常用联系人”中登记乘车人的学生详细信息。学生票乘车时间限为每年的暑假1日至30日、寒假1日至31日。购票后、开车前，须办理换票手续方可进站乘车。换票时，不符合规定的减价优惠条件，或没有“学生火车票优惠卡”的，不予换票，所购车票按规定办理退票手续 。

　　●购买伤残军人优待票的，须在购票后、开车前办理换票手续方可进站乘车。换票时，不符合规定的减价优待条件，没有有效“中华人民共和国残疾军人证”或“中华人民共和国伤残人民警察证“的，不予换票，所购车票按规定办理退票手续。

　　网上购票 常见问题

　　1、网上购票是全天服务吗?

　　网上购票业务办理时间原则为每日5:00～24:00。

　　2、是否可用自己的身份证为他人代购车票?

　　不可以。购票时必须填写准确真实的乘车人有效身份证件信息。一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。

　　3、电话订的票能否在互联网上查询、支付?

　　电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在互联网中进行查询和支付。

　　4、我可以在互联网帮助我的朋友购票吗?

　　可以。购票时可输入您或您朋友的姓名、有效身份证件号码，然后按网站的相应提示办理即可。