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超售机票应提前告知

2012-01-10 19:11:37 来源: 客运站

  昨日,著名航空运输经济专家、中国民航大学教授李晓津接受本报记者采访时称,目前,国内对机票超售,还没有明确的统一规定,包括超售比例、补偿标准等,这导致纠纷越来越多。

  为何要超售机票?他称,根据我国航空相关规定,任何一个已购票乘客,都可根据自己的行程安排来改签航班。航空公司如果按座位数去销售机票,一旦遇乘客改签或退票,就会导致座位虚耗,造成浪费。为减少损失,航班通常超售2至3张机票,提高收益率。机票超售在国际上十分常见。

  李晓津认为,超售应该有预案,应提前告诉旅客哪些是超售票,同时,超售补偿应明确。

  据介绍,国外航空公司一般会书面告知乘客本次航班超售,让乘客根据实际情况自主选择是否购买;一旦出现旅客因超售而无法登机时,航空公司会展开现场协调。如把部分旅客从经济舱升级为公务舱或头等舱;如超售状况严重,就现场拍卖“合作奖金”,比如还剩下3个座位的,如果有6个人,先出100美元,谁愿意留下来坐下一班就给谁,一直涨到有人愿意让出座位。

  昨日,国家民航总局新闻信息处表示,正在考虑制定机票超售统一的规范。

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