20日开始，合肥到北京的Z74次列车的车票可在网上购买。20日下午，记者亲自体验注册买票过程，整个过程操作简单，只需要不到十分钟。

　　合肥火车站相关工作人员表示，从火车票信息联网的角度来看，网购对“命中率”的提高作用并不是很大，但是乘客可以省去到车站奔波、排队等候的时间。

　　购票注册只需几分钟

　　从合肥到北京的Z74次列车是“热门线路”中的“热门列车”，节假日期间，常常是排队很长时间，窗口一打开，票就被“抢空”。

　　网上购票情况如何?20日下午，记者亲自体验了一把。首先登录中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn，在网站首页的左侧有一个标识为“购票”的链接，点击进入“注册”环节，输入手机号码、真实姓名、证件类型、电子邮箱以及旅客类型。

　　这里需要注意的是，尽管购买动车票以外的车票并没有要求实名制，但是旅客在网上注册信息时，还是需要如实填写身份证等证件信息。

　　其后，就可以进入车票购买环节。选择始发站和终点站、出发时间，就可以看到余票信息，然后选择购买。

　　购票“命中率”变化不大

　　记者注册成功后发现，20日的Z74次列车车票已经全部售完，21日的还有部分软卧票，点点鼠标，这张票就成功购买了。

　　那么，在网上购买车票，会不会比去售票窗口更容易买到车票?省去了排队的时间，“命中率”会不会提高?

　　对于这两个大家比较关心的问题，合肥火车站相关工作人员表示，从合肥到北京的车票常年紧张，从火车票信息联网的角度看，网购可以省去排队的辛苦，但是买到车票的“命中率”不会提高多少。

　　兑换纸质票需出示有效证件和订单号码

　　尽管“Z”字头车票没有实行实名制，但是在网上购买“Z”字头车票，仍有数量限制，也就是一张有效身份证件只能注册一个用户，一张身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，这一规定跟购买实名动车票一样。

　　在网上购买了车票之后，乘客需要到火车站售票窗口兑换纸质车票后才能乘坐列车。

　　兑换时，需要携带有效身份证件和网上买票时所产生的交易订单号码。有效证件包括：居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。

　　两种渠道可退票

　　网购的车票能不能退票?手续如何办理?对此，合肥火车站相关工作人员介绍，乘客在网上完成购票流程之后，如果还没有到车站兑换成纸质车票，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但不得晚于开车前2小时。如果旅客已经换取了纸质车票，则按普通车票的改签或者退票方式，凭纸质车票到窗口办理改签、退票等手续。