春运火车票采取错峰分时售票，电话订票、互联网售票预售12天内全国各站车票，市内代售点、上海站、上海南站春运临时售票处10天内车票，各站人工售票窗口、自助售票处发售3天内车票。同时，所有列车实行实名制购票、乘车。错峰分时售票满足了不同层次旅客的购票需求，电订、互联网售票实现了旅客足不出户，轻松购票。为方便电话订票和互联网售票旅客取票，全市各客票代售点均开通了取票功能，旅客可在各代售点取到12天内车票，部分代售点24小时营业。同时，上海站、上海南站春运临时售票处和各站车站售票处也开设了取票专窗。

　　需要提醒旅客的是，电话订票成功后，旅客需在12小时内取票。即每日0时至12时电订成功的，需在当天24时前取票。12时至24时电订成功的，需在第二天12时前取票。逾期不取的车票将回到售票系统重新发售。互联网购票成功的旅客则可在开车前任意时间至售票窗口取票，使用二代身份证在互联网上购买京沪、沪宁、沪杭高铁车票的旅客，可以无需换票，直接刷证进站乘车。

　　春运售、取票一览表

　　购票方式预售期取票时间取票地点备注

　　电话订票12天起售时间15：000：00—12：00订票，当天24：00前取票

　　12：00—24：00订票，第二天12：00前取票市内各客票代售点、车站人工售票处一张有效证件每日限订一次，每次限订3张

　　互联网售票12天

　　起售时间15：00开车前市内各客票代售点、车站人工售票处、自助售票处每次限购5张。自助售票处取票限二代身份证。“G”字头列车可不取票刷二代证上车。

　　客票代售点10天起售时间：15：00每人次限购5张。

　　上海站、上海南站春运临时售票处10天起售时间15：00每人次限购5张。

　　各站人工售票处、自助售票处3天

　　起售时间8：00每人次限购5张。

　　24小时营业代售点一览表

　　所属区县详细地址

　　宝山区淞兴西路37号窗口

　　友谊路120号A3

　　虹口区长阳路235号

　　临平北路1号

　　黄浦区重庆南路275号

　　静安区万航渡路77号

　　浦东新区浦东大道1686号

　　杨南路653号

　　普陀区曹杨路1000号-2

　　徐汇区肇嘉浜路873号

　　漕宝路1088号

　　田林路10号

　　杨浦区长海路469号