绿色通道包括两个方面，一是开通电话订票后，可办理学生票预定业务，学生可凭身份证件，选择“学生”票种预定车票，成功订票后在规定的时间内凭订单号、身份证、学生证到车站或指定的代售点窗口取票。二是车站提前安排5个代售点开通学生票售票业务，车站主窗口将及时配置设备，高峰期可安排8个学生售票窗口，并开通学生返程车票业务（仅限2月10日至3月5日的直通始发终到列车）。

　　另据火车站有关同志透露，即日起，延长益阳-广州东始发临客预售期，节前凭到达车票及本人身份证发售返程票。1月19日至2月1日，旅客可凭当日到达车票（到达车票以列车实际到达时间为基准，两小时内有效）及有效身份证件购买返程票，每人限购一张。预售期最长可达28天，乘车日期为2月6日至2月15日，票额为所有节后临客的硬座车票。