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快捷酒店除价格 服务也很关键

2012-09-14 15:28:25 来源: 客运站 信用卡快速申请

  但超低的价格会让房客满意吗?大床,每晚最低价格77元,但不能上网;单人间,无窗,每晚仅90元。

  国庆黄金周临近,本市300多家快捷酒店纷纷推出撒手锏,以超低价格吸引旅游公司签单和外地散客入住。

  在繁华的中心城区,一家快捷酒店以方便的交通条件和每晚90元的超低价格进行推销,但一些房客入住之后就后悔了。一位外地游客抱怨说,这家酒店房间面积很小,而且还是隔断的,总共不超过10平方米,设施也太陈旧。要不是带的东西太多,他宁愿在网吧呆一晚上。另外一位游客说,他入住的房间里霉臭味刺鼻,床铺更加不舒服。为了利用低价抢夺客源,一些快捷酒店不得不人为地降低了软硬件服务标准:居住面积太小、设施陈旧、服务缩水等等。

  一家快捷酒店前台负责人说,入住经济型酒店的客源大多对价格比较敏感,要想争夺客源就要死拼价格,但价格低了,他们自然就要在软硬件上打折扣。各家快捷酒店不仅在实体店将价格战打得火热,还把战火燃烧到了网上。在国内某著名旅游网站,上百家快捷酒店逐一晒自己的最低价格。最低的酒店每晚单间价格只有70元,绝大多数在120元以下,有的房间折扣率达到4折。

  价格仅是酒店吸引房客的一个因素,除价格外,干净卫生的环境、到位的服务都非常重要。来自沈阳的李先生表示,自己做建材生意,入住的快捷酒店很多。一开始是喜欢低价格,专门挑选100元以下的,但后来就发现这些低价店总体服务都不好。比如,零点以后没有热水洗澡,床单和被褥不干净。有的快捷酒店位置偏僻,打车不方便,吃早餐都成为问题。他说,现在他更看中价格在150至200元左右的房间,因为其软硬件服务有保障。

  旅游协会有关专家介绍,近年来,本市引进了300多家快捷酒店,竞争非常激烈。如果单一地只拼价格而服务跟不上,不但会被大部分的房客所唾弃,还会使快捷酒店这个为平民所喜欢的消费市场逐渐萎缩。 因此,除了提供有竞争力的价格外,各酒店应该在挖掘本身特色和提高服务水平上下功夫,谁懂得客人心思,谁就赢得市场。

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