1、签转变更规定：

　　(1)F/C/Y/允许签转，及使用儿童/婴儿/革命伤残军人、因公致残人民警察票价客票，若客票没有“不得签转”字样，允许自愿变更承运人;若使用其他明折明扣票价的客票，不得自愿变更承运人;如旅客要求变更承运人，需补足明折明扣票价与正常票价的差额。70折(含)以上客票的航班/日期变更：对应舱位变更免收变更手续费。

　　(2)50折(含)至65折(含)之间客票的航班/日期变更：对应舱位变更，收取票面价10%的变更手续费。

　　(3)40折(含)至45折(含)之间客票的航班/日期变更：对应舱位，收取票面价20%的变更手续费。

　　2、退票规定：

　　(1)头等舱、公务舱、经济舱公布普通票价(即全票价)客票：免收退票手续费。

　　(2)票价70折(含)-90折经济舱之间客票的退票：收取票面价10%的退票手续费。

　　(3)票价50折(含)-65折之间客票的退票：收取票面价20%的退票手续费。

　　(4)票价40折(含)-45折之间客票的退票：收取票面价50%的退票手续费。