员工素质总的来说有心理素质，能力素质，还有就是工作素质。要提高员工的工作素质就应该先从员工的心理素质和能力素质入手。对于酒店来说具体可以从如下几个方面着手：首先是培训员工心理素质。1、让员工了解酒店和酒店未来的发展目标。2、让员工了解酒店行业的优越性和自身在酒店行业可以培养的经验能力。3、让员工了解酒店的员工福利。4、定期举行员工活动，给员工减压，让员工在一个愉快向上的心态下工作。再次是培训员工的能力素质，经过心理素质的培训，员工会更容易接受能力培训。1、培训员工的礼仪行为能力。2、培训员工的语言表达能力。3、培训员工与顾客沟通的技巧。4、奖励优秀员工，这样能鼓励员工不断提高自己的能力。最后，当员工具有良好的工作心理素质和工作能力素质的时候，工作素质也就自然提高了。作为酒店的管理者，能让自己的员工开心快乐的去为顾客服务，你就成功了。天气热，就写到这吧，吃西瓜去。