凯里客车站座落在贵州省黔东南苗族侗族自治州州府所在地苗岭新都凯里市，是经交通部批准的一级客运汽车站，占地面积1.5万米，其中，站房及辅助用房建筑面积5500平方米，停车场面积8500平方米，有发车台位32个。设有站前绿化广场，待班车停放，发车区，检车区，洗车区，下客区，和独立的进、出站通道。

　　凯里客车站设有售票窗口、检票服务、客运调度、小件行包物品寄存、广播问事处、卫生服务、微机管理、治安保卫、安全管理、财务结算、值班站长及站长办公室。配备“三品”检测仪、电子显示屏、液晶宣传显示屏、电视机、空调候车室、饮水机、语音广播、智能化客运网络信息管理、设立了港、澳、台、军人、残疾人、老年人、售票窗口和残疾人专用通道。

　　凯里客车站现在在岗职工157人，其中女职工 93人，男职工64人，党员46人，大专以上文化及初级以上职称有62人。现有进站参营车辆546辆，其中中高级以上客车535辆，普通客车11辆，年发客运班次133300次，疏送旅客252万人次，年客运周转量41790万人公里，日均疏送旅客7000人次。

　　车站始终坚持“安全第一、预防为主“的方针，严格按照《安全生产法》《道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车客运站安全生产规范》，建立健全管理制度及安全生产规章制度，建立了各岗位职责及安全操作规程，服务语言及职业道德标准，按照道路旅客运输“三优三化”进行管理。

　　车站始终坚持“旅客至上、服务第一”的宗旨，严格按照《道路旅客运输“三优、三化”规范》要求，制订车站服务规范及工作标准。不断提高职工的服务意识上，从最基本的事情抓起：规范服务纪律，工作期间着装统一，佩证上岗;规范服务用语，统一使用文明用语，禁止忌用语、讲粗话;规范服务形象，上岗时言谈举止端庄大方，提高服务技能，利用下午班后时间，组织职工学习有关业务知识和服务规范标准;为提高车站服务质量，车站组织开展了“心系旅客、奉献在岗”、“讲文明、树新风，满意在我站”、“优秀服务班班组、十佳站务员评选”等活动，车站职工以奉献为己任，以旅客满意为标准，争做旅客的贴心人，全站职工团结互助，充分发扬爱岗敬业精神，在平凡的岗位上创下了辉煌的业绩。

　　加强车站综合治理，构建车站平安小区，确保车站良好治安秩序，打击丢包、抢盗行为，增加旅客的安全感，有效保护旅客生命财产安全。

　　加强车站环境卫生整治，成立了专项工作领导小组，深入宣传，督查有力，检查到位，经过全站职工的努力工作及驾驶员、旅客的配合，使我站“整脏治乱”工作取得实质上的成效，并被作为全省“整脏治乱”工作会现场参观点，2007年3月我站还被中共凯里市委、凯里市人民政府授予“凯里市整脏治乱专项行为先进单位”。

　　州省凯里汽车运输总公司发展史：

　　一、凯里汽车运输总公司历史简介

　　1949年新中国成立后，于1950年设立镇远车辆救济站，当时没有汽车，只为过路的汽车提供停车救济服务;1953年扩建为：镇远业务所，有汽车6辆。

　　1956年7月23日，成立黔东南苗族侗族自治州;1962年9月，贵州省交通厅批准成立：贵州省凯里汽车运输公司。1998年2月20日，经州政府批准，贵州省凯里汽车运输公司更名为：贵州省凯里汽车运输总公司。

　　2002年，凯里汽车运输总公司获得交通部考核评定为：国家道路旅客运输二级企业资质;可以经营地区所在地与地区所在地之间(省、市际)客运班线或者营运线路长度在800公里以上的(省际)客运班线(包含地区内各县之间和县内的客运班线)

　　二、总公司经营机构：

　　所辖车辆运行分公司18个;控股客运公司1个(贵州省黔东南州凯里汽车运输快速运输有限责任公司);汽车客运站14个：其中一级站2个(凯里客车站、凯里城南客运站(配有三品检测仪))、二级站11个、三级站1个。

　　汽车维修公司4个;汽车检测站1个;汽车驾驶学校1个;汽车贸易中心1个;大型商贸城1个，总公司驻东莞办事处1个，黔东南州国际旅行社1个;职工医院1个;矿泉水厂1个;

　　三、总公司营运车辆及开行班次

　　到2009年6月止，总公司共有营运车辆867车辆，其中客车720车辆，货车147辆。开行客运班线195条，日发班次888次

　　2003年3月贵州省总工会授予“先进女职工集体”荣誉称号。

　　2005年2月贵州省公路运输管理局授予“文明单位”荣誉称号。

　　2006年9月贵州省交通厅授予全省交通行业“文明示范窗口”荣誉称号。

　　2007年3月中共凯里市委、凯里市人民政府授予“凯里市整脏治乱专项行动先进单位”荣誉称号。

　　2007年3月共青团黔东南州委授予“青年文明号”荣誉称号。

　　2007年3月贵州省总工会授予“女职工建功立业标兵岗”荣誉称号。

　　2007年4月贵州省交通厅、贵州省公路运输工会授予“贵州省交通系统农民工平安返乡安全优质服务竞赛先进集体”荣誉称号。

　　2007年4月共青团黔东南州授予“先进基层团支部”荣誉称号。

　　2008年3月共青团贵州省委授予“贵州省团员青年抗灾救灾大行动先进集体”荣誉称号。

　　2008年3月黔东南州交通局授予“全州交通系统抗雪凝保畅通先进集体”荣誉称号。

　　2009年5月黔东南州总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。