对于使用摩拜单车的用户来说，了解摩拜单车故障收费怎么办是很有必要的。如果你不清楚摩拜单车故障收费怎么办的话随小编一起来看看。

　　摩拜单车故障收费怎么办

　　据不少用户反映骑到故障车也扣费，使用共享单车时，锁开了才发现车子有故障，车不能骑，钱却被扣走了。

　　其实，这种情况发生或不在少数，因为很多用户骑车前并不会检查车况，都是开锁后骑行一段距离才发现车有问题。

　　据了解，ofo是提供故障举报的，开锁后，只要在规定的时间内举报故障即不扣费。

　　摩拜单车客服表示：遇到这种情况请第一时间联系客服寻求解决方案，客服会帮助进行结算、退钱。

　　其实共享单车企业也在行动，APP中都提供了举报故障车的功能，线下也安排了运维人员提供后续服务。有共享单车运维人员表示，他们的任务就是“扫大街”，开着电三轮满大街转，碰到故障车就拉走。

　　值得注意的是，有些共享单车企业目前寻找故障车靠运维人员眼睛观察，无其他技术辅助，效率并不高，是否能有效解决故障车这个问题还待时间验证。

　　在收费问题上，在扫码无法开锁的情况下，摩拜等共享单车提供输入编码解锁服务，但规定，“若因输错自行车编码造成自行车丢失，用户将承担高达2000元的赔偿责任。”

　　一般情况下，扫描二维码无法开锁多发生在晚上(即便APP上有手电筒功能)，这时视线不佳，再加上编码长达10位数，输入编码其实也很容易出错，所以用该功能时一定要细心。

　　摩拜单车客服电话

　　电话：4001026180(9：00-21：00);

　　微信公众号：摩拜单车(9：00-21：00);

　　电子邮箱：contact@mobike.com

　　在小编的介绍下，大家对摩拜单车故障收费怎么办应该都清楚了，遇到乱扣费的情况可以及时跟客服反应哦。