随着中国出境旅游人数日渐增长，美利亚酒店集团将目光投向了中国旅游者的市场美利亚酒店集团将在全球范围内启动一项名为Peng You(朋友)的客户体验计划。该项目除了一项面的职工培训计划，并根据日前中国旅游局发布实施的《出境旅游优质服务供应商计划》(简称QSC计划)，协同集团旗下80余家酒店获取QSC优质服务认证。

　　自60年前，美利亚酒店集团在西班牙马略卡岛巴拉马开设第一家度假村，至今已遍布40个国家与地区，旗下酒店多达370家。2013年起，来自西班牙的美利亚酒店集团将发展重心移至亚太市场，在亚太地区持续扩张。集团计划于2017年前，在中国新开15家酒店，届时，在亚太地区的酒店总数将翻倍增长。美利亚酒店集团相信：团迅速扩张的计划是基于亚太市场的巨大潜力，而集团也将在扩张的同时保证一贯坚持的核心价值观与高水准的服务质量。

　　2014年，中国出境旅游人数已超过10万人次，这一数据更有望在2020年翻番。在出境游消费上，中国旅行者位居第一，消费总数更是遥遥领先位列第二的美国旅行者 。因此，美利亚酒店集团坚定了其在中国市场加快开店速度，提高品牌知名度的决心，并致力将遍布欧洲的旗下酒店推荐给中国出境游客。

　　美利亚酒店集团针对中国市场推出的Peng You计划包括了：酒店员工普通话培训、中国银联卡支付方式开放、中文电视频道、中式早餐、酒店中文资料、茶室、拖鞋、免费Wi-Fi以及在客房minibar备有杯面。Peng You取自朋友的中文拼音，在这一特殊计划中，酒店员工将接受一系列特别的培训，以便更好地了解中国旅客的所需所想。

　　除此之外，美利亚酒店集团正在帮助旗下相关酒店获取QSC优质服务认证，该认证是唯一得到中国政府认可及西班牙旅游局推荐的官方认证。

　　美利亚酒店集团的新市场拓张计划将分成两个阶段：

　　1. Peng You项目将在亚太地区展开，然而先行试飞的三个酒店均已初见成效：马德里公主美利亚酒店、巴塞罗那萨里亚美利亚酒店和拿骚美利亚海滩酒店。

　　2. Peng You计划将于2016年起实施，80余家目标酒店均位于欧洲市场，尤其是西班牙、意大利、法国、德国和英国市场。具体的项目涉及范围则将随着集团国际市场方向进行相关调整。

　　Peng You项目的实施，全面地体现了美利亚酒店集团对于吸引中国旅欧游客的积极态度。目前，包括新西兰、澳大利亚在内的亚太地区国家都已成为中国旅行者的出境游首选。美利亚酒店集团试图通过实施一系列友好计划和市场营销战略，为中国旅行者在欧洲提供最好的服务，以此吸引更多中国旅行者前往欧洲。

　　中国旅欧游客的人数在过去的几年里一直稳步上升，可见欧洲的景色、文化和丰富的历史故事都对中国旅客颇具吸引力。根据最新的申根协议，中国如今已与26个欧洲国家达成开放协议，这使得欧洲对中国旅行者的吸引力成倍增加。一次性游览多个国家也使得欧洲旅行更加方便、更具价值。 美利亚酒店集团副董事兼首席执行官Gabriel Escarrer先生说，由于我们起家于地中海地区，我们的酒店遍布欧洲，包括巴黎、伦敦、柏林、巴塞罗那、雅典这些深得中国旅行者青睐的城市。

　　Gabriel Escarrer先生说作为欧洲领先的酒店集团，我们必须针对中国市场有一个具体的策略，以此进一步吸引中国旅行者。目前，我们所做的是用我们专业的知识和多年管理的经验去服务旅行者，为宾客提供高水准的服务和理想的住店体验。

　　此前，美利亚酒店集团获得了国内知名旅行搜索引擎去哪儿网和携程网的奖项。在未来，集团希望能够通过获得中国国家旅游局的认可，进一步提升集团在中国市场的知名度，以此向中国旅行者表明集团对于服务中国旅客已作好充分准备工作的态度。此外，集团正在申请携程网的Hua认证标签，该认证标签旨在说明美利亚酒店集团旗下酒店具备与中国旅行者直接沟通的能力，能帮助他们更好的规划旅程。