今年国庆黄金周期间,全国各地景区都迎来客流高峰,而小编走访安徽、江西等地知名景区发现,一些景区在住宿价格、餐饮价格等直线上升的同时,服务却遭遇打折,旅游质量频频探底。
黄山景区快捷宾馆标间涨240元
国庆期间,多地政府对酒店客房价格实施临时监管,但在安徽、江西等地仍有多个景区涨价幅度较大。
小编在旅游网站上搜索发现,在安徽黄山风景区,10月4日黄山北海宾馆主楼标准间价格为1399元,六人独卫间床位343元起,而10月29日价格分别为690元和120元起。黄山区一家名为尚客优的快捷宾馆,位于大厅的价格显示屏处于关闭状态。小编咨询后了解到,标间价格由平时的159元涨至399元。小编质疑价格过高,服务人员表示:所有酒店都在涨价。
据了解,除安徽外,全国多地都出现类似情况。刚从外省旅游回来的江西游客张锐说:国庆前,我们在旅游网站上看到的住宿价格都是300元左右一晚,可一到景区就变成650元了。此外,在旅游景区,原本价格相对稳定的餐饮、交通等行业,也跟着住宿价格凑热闹,开始出现无价格表、定价随意等问题。有自由行游客向我们反映,在婺源城区的餐馆吃饭时,店内没有价格表,结账时只能吃哑巴亏。南昌市一旅行社客户经理告诉小编。
排队约5小时才坐上索道
一面是食住行价格一飞冲天,另一方面,各大景区容量限制成摆设,人满为患致使旅游质量打折。10月1日起,随着各地游客数量激增,景区硬件、软件服务跟不上的问题也暴露出来。
10月3日晚,来自北京的房先生疲惫地回到黄山脚下的宾馆。节前看新闻,黄山风景区承诺确保长假零堵塞,不超容量接待。不料来了之后,一天的旅程还是如噩梦一般。房先生说,先是交通堵,几百米距离挪半个小时;然后索道排队堵,早上7点多排队到12点半才上索道,连带下山时间,一天索道排队约9小时。
江西的陈先生国庆前就和爱人在当地旅行社预订了省外一景点的豪华双人游套餐。按照协议,旅行社承诺其私人小团出行,住宿四星标准,全程不进店。但是,到景点之后,陈先生二人被纳入一个五六十人的大团,四星级酒店也被破旧不堪的招待所取代。接下来三天的游览中,二人与其他团员一样,一个店接着一个店进。为何许多景区数据上看没有超过单日最大承载量,可仍然拥堵不堪?安徽省一5A景区工作人员透露,一些景区接待游客数量存在造假,接待量都是景区自己统计与上报,谁会说自己超载超限了呢?另一方面,景区管理与服务滞后,不能有效分流与引导游客。
专家:错峰休假、带薪休假是解决景区爆棚良方
专家们认为,景区吃住行涨价应设置天花板及涨价上限,坚决制止漫天要价。江西省社科院研究员马雪松建议,国庆黄金周期间,加派监管人员下沉到旅游市场一线,采取集中检查、随机抽查、暗访等多种形式,加大对违法违规行为的处罚。
安徽师范大学历史与社会学院副教授陈爱如认为,正是由于带薪休假有名无实,国家法定节假日才会成为大量公众外出游玩的高峰期。武汉大学旅游发展与营销研究中心主任熊元斌分析指出,不仅要用带薪休假制度强化保障市民出游的权利,还要尝试建立错峰休假制度,分流出游需求。 据新华社
游客青岛吃虾被宰38元/份变38元/只
天价大虾店主被罚9万 相关部门责任人停职检查
国庆假期,让网友最为愤怒的一条新闻,无疑是游客在青岛遇到的38元一只的海捕大虾。 昨日,央视报道称,青岛市善德烧烤店宰客事件发生后,相关部门对该店下达罚款9万元、责令停业整顿并吊销营业执照的行政处罚。市北区市场监管局主要负责人停职检查,对该区物价、旅游等部门主要负责人进行诫勉谈话。
点菜前还特意问了店家明确答复按份卖
南京的朱先生和四川的肖先生,在山东青岛的一家烧烤店里用餐时都被宰了,而且宰得离谱,一份蒜蓉大虾,点餐时菜单上标价38元,但到结账时,店主却要按照每只虾38元来收费,多的一盘虾要收到1500多块钱。
4号晚上,我们坐高铁从泰安到青岛后,就去了善德活海鲜烧烤吃饭。被宰游客肖先生说,他们一家三口点了虾、螃蟹、扇贝等海鲜后就开始吃,然而没多久,旁边一桌客人跟店老板的争吵声让他们的心提到了嗓子眼。旁边南京的朱先生一家去结账,一问2000多,我当时一下脑袋就懵了,我就问那我这一桌多少钱?店老板一算,1338元,我说怎么1338元?店老板说虾38元一只。
而被宰游客朱先生的账单是2175元,我说点菜前特地问了,明确答复我们是38块钱一盘,按份来卖的。在遭到朱先生质问后,店老板出示了一份价目表,上面海鲜类一栏中,海捕大虾一项,只标了价格38元,但并没有写单位数量,而在主食一栏的底部写有一行字:以上海鲜按个计价。而店老板据此,以每盘30只的价格,要收1140元。
而从朱先生拍摄的另一张照片上可以看到,盘子里盛的是普通的基围虾,并没有什么特别之处。小编了解到,像这种虾,在当地饭店里,通常只要五六十元就能买到一盘,而在这家善德烧烤店却要一千多元。
派出所称管不了 物价局称等第二天再处理
感到憋屈的朱先生和对方理论,质疑对方价格欺诈,谁知对方反而威胁道:再吵吵两盘蛤蜊、两盘扇贝全论个卖!朱先生和肖先生一看店老板这阵势,赶忙打了110报警。110来了之后就说这事不归他们管,应该由物价部门管。朱先生联系物价局,又被告知太晚了处理不了,只能等到第二天处理。
110离开了,双方一直僵持着,被宰游客朱先生说,看我们一直不付钱,店老板就开始骂一些非常难听的话,还说如果到了12点,我们还不给钱的话,要让我们付给他加班费。后来我们又打110,但110一直没出警。
遭恐吓被诬吃霸王餐付高价餐费才得以脱身
朱先生和肖先生跟烧烤店老板的争吵引来了不少围观的人,有人建议,不如留下正常价格的饭钱赶紧逃走。朱先生准备离开时,店老板拿了一个大棍子恐吓他们,并指使手下人打110报了警,理由是有人吃了霸王餐,不给钱想逃跑。110再次出警,民警把朱先生、肖先生和烧烤店老板一起带回了派出所。在派出所,民警进行了协调,肖先生和朱先生分别给了烧烤店老板800元和2000元的餐费后得以离开。
各自返回家乡的肖先生和朱先生把遭遇发到网上,引起关注。之后,相关部门对该店下达罚款9万元、责令停业整顿并吊销营业执照的行政处罚。市北区市场监管局主要负责人停职检查,对该区物价、旅游等部门主要负责人进行诫勉谈话。同时,该烧烤店因涉嫌误导消费者消费,将根据《价格法》有关规定,责令其退还非法所得,并按照涉嫌价格欺诈、违反明码标价及侵害消费者权益的规定,依法进行立案查处。
目前,涉事烧烤店店头招牌已被拆除,店老板范某至今联系不上。