“29%的游客来华有商务和休闲的双重需求，这个比例较2013年有9%的提升。”谷歌联合市场调查机构在2015中国入境游海外游客行为与态度研究报告中得出这一结论。无独有偶，两个月前第一太平戴维斯“中国酒店市场简报”也在一开篇即聚焦休闲与商务的此消彼长，认为“休闲酒店在最近几年开始进驻传统的商务酒店市场”。

　　根据谷歌的报告，“酒店服务热情”与“当地人好客”对游客总体满意度贡献最大，而这两项所获满意度又相对一般，存在很大提升空间。