近日,福州陈女士向媒体打来电话说,他们家人,10月2日那天到一个4A级景区游玩,居然出了意外,一家五口人,全都不同程度受了伤,陈女士最严重,至今还躺在床上下不来。而事发至今已经过去了40几天,这家景区负责人,既没有来登门,陈女士家人打他们电话协商赔偿方案,对方也总是一拖再拖。4A级景区,怎么可能出这种事呢?记者就此做了番调查。

　　据陈女士介绍，福州景区观光车相撞的地点在清流县天芳悦谭温泉度假村，这个度假村是个4A级景区，里头有个热门景点，叫做煮蛋温泉，根据景区宣传品和清流县旅游局官网的推介，这个温泉可以把鸡蛋煮熟，而且味道尤为鲜美。今年10月1日，他们一家人慕名来到这个度假村，当天下午4点左右，入住度假村的酒店，第二天上午10点左右，一家五口人乘坐度假村内的旅游观光车，开始参观，第一站就是前往煮蛋温泉，但煮蛋温泉还没到，就发生了意外。“到后面的时候，越往里面开路就越小，大概到10点半左右，在上山的转弯处跟他(景区)另外一个员工驾驶的观光车，在下坡的时候，两辆车在拐弯处就撞了。”

　　据陈女士描述，他们乘坐的旅游观光车，途经一条狭窄的车道。在一个上坡拐弯处准备右拐时，由于拐弯处没有安装反光镜，也没有警示牌，陈女士所在的这辆车，正好迎面撞上了对面行驶过来的另一辆观光车。两车前挡风玻璃全部破碎，坏损严重。车上的五个人全都受伤。但是景区负责人迟迟都没有给陈女士的家人一个满意的答复和解决方案，而是不断的推卸责任!这也让陈女士非常的生气!

　　“至今为止一个电话都没有打给我们。我们大人受点苦没有事，小孩子怎么办?我打石膏40天躺在床上都是我父母还有我老公，吃喝拉撒都在床上解决，景区一个慰问的都没有，起码要拿一个方案出来给我们，我们也不是不讲理。”陈女士表示，她曾多次致电《承诺书》上的代理人尤敏群，不过，对方均以工作很忙为借口进行推托。

　　卢局长表示，每个节假日来临前夕，旅游局都会派专人检查、监督各个景区的服务质量和安全设施，严禁擅自开放像“煮蛋温泉”这种未验收的景点，并联合相关部门，检查特种设备和交通标识等相关配套设备，但，检查组一走，景区的管理上就松懈了下来，对此，作为旅游主管部门，他们一定马上落实整改。

　　景区负责人致歉 望与陈女士协商赔偿事宜

　　由于陈女士在福州家中，至今难以下床，11月12日傍晚6点半，天芳悦谭温泉度假村的相关负责人表示，希望通过我们记者，向陈女士正式道歉，并希望能和陈女士好好协商。