在线旅游企业首度获评5A旅行社

　　就在新《旅游法》实施前夜，北京市旅游委及旅行社等级评定委员会，为北京旅行社重新定级。9月17日，包括国旅、中青旅、众信、凯撒等在内的60家旅行社获得等级证书及授牌。携程、途牛、佰程三家以在线预订为主的旅行社，为首度获评5A级。这是继2007年以来，北京第二次为旅行社评级。时隔六年，北京5A级旅行社从8家上升到19家。

　　在今年首批等级评定工作中，北京1100余家旅行社中，获得5A级的有国旅、中青旅、众信、凯撒等19家旅行社。今年11月，北京将正式启动第二批等级旅行社评定工作。

　　据北京市旅游委副主任于德斌介绍，2007年北京市《旅行社等级划分与评定》正式实施。但该标准的一些内容已显落后。为此，市旅游委对《旅行社等级划分与评定》进行了修订，并于今年正式实施。

　　按照新标准，旅行社分为3A、4A、5A三个等级，“A”的数量越多表示等级越高。每家旅行社的评定都要经过现场测评打分、暗访检查、顾客抽样调查等三个环节。旅行社等级评定工作由旅行社等级评定委员会统筹负责，参评旅行社须注册设立两年后方可提出申请，经评定后的旅行社等级标识使用有效期为六年。提供虚假申请材料者一经查实将不予受理，且此后三年内不再受理该旅行社的申请。

　　记者在新的评定标准中看到，即便是等级最低的“3A”级，也要求近两年中，旅游行政管理部门每年接到对该旅行社的有效投诉，不超过当年组织和接待人次的万分之二;近一年内未受到旅游行政管理部门的行政处罚。一家旅行社负责人表示，这意味着旅行社必须努力降低游客投诉数量。