全国城市管理执法标兵单位扎兰屯市城市管理执法局坚持“以人为本，和谐城管”理念，通过大力治理城市环境，使卫生保洁实现了全覆盖。据统计，他们先后拆除违法建筑919起，查处各类违法行为9240件；5年来从未发生一次行政复议和行政诉讼案件，信访案件投诉办结率连续3年达到100%。 　　如何做到既顾城市“面子”又保摊贩“肚子”？这始终是城市管理的一大难题。该市城管部门通过亲情服务式管理，从对商贩“围追堵截”到为他们真诚服务，并通过捐助、帮扶等多种形式，改善贫困商贩的经营环境。城管部门还引导流动商贩实行定点定位经营，并为他们统一制作了便民售货亭，发放了免费遮阳伞，统一制作了修鞋亭和修车亭。业主高兴地说：“有了这冬暖夏凉的亭子，再不用在外面风吹日晒了，收入也比过去提高了。” 　　为了有效治理城市管理的顽疾“牛皮癣”，该局设置40处便民广告栏，使合法的求购信息、售楼广告等有了畅通的发布渠道。居民们欣喜地看到：现在不仅城市变美了，就连早市、夜市也换了一张靓丽的容颜，环境的净化也给人们带来了好心情。