为圆满实现春运目标、塑造好文明窗口形象，天津站把 “让人民群众满意”作为检验服务质量的根本标准，以深化服务旅客创先争优活动为主要载体，强化安全管理，采取便民利民措施，全力以赴打好春运攻坚战。 这个站根据客车开行情况，细化到发线、调车机使用方案，制定了关键时段、关键车间干部跟班作业细化措施；对临客调度命令实行专人接收、送转，要求值班干部认真核对把关，严格落实 “一卡一表”制度，确保不错传、不漏传、不延误。同时，他们组织专业力量先后对全站客服系统设备、照明供电、供暖、扶梯等设备进行了拉网式检查，及时消除设备隐患120个。 根据今年春运形势与特点，这个站提早制订了春运组织方案，成立了春运工作领导小组、安全生产保障组、服务质量督导组、设备设施保障组、新闻舆论调控组、后勤生活保障组6个春运专业小组，明确目标、内容、作业标准和作业流程，强化干部跟班作业和 “日必查”制度的落实，对关键作业、重点岗位实行24小时不间断盯控检查。 在完善服务硬件的同时，车站还成立了售票、引导、整序3个突击队，为旅客提供及时、周到的服务。 这个站在地下一层增设了临时售票处，加开售票窗口和取票窗口，为学生、农民工、残疾人开设售票专窗，有效提高了工作效率。