机场概况宁波栎社国际机场位于浙东鄞西平原，是国内重要的干线机场。

机场占地面积近250万平方米，距宁波市区约12公里，从机场至主要铁路公路站点、高速公路入口处、市区仅需10-30分钟车程，交通非常便捷。目前，机场开通了47条航线，建立了通往北京、广州、深圳、成都、重庆、厦门、青岛、大连、哈尔滨、昆明、三亚、郑州、兰州等国内主要大中城市及香港、澳门、台湾、新加坡、韩国、柬埔寨等地区和国际航线网络。2011年，共安全保障各类飞机44083架次，完成客货吞吐量分别为501.4万人次和8.54万吨。机场按照安全优先、服务卓越的发展原则、“客货并举，以货为主”的错位发展思路，为旅客、货主、航空公司、驻场单位提供优越的保障条件。

完善的基础设施。机场现有跑道长3200米，宽60米，配有国际先进的通信导航和航行管制设备，达到4E级标准，可满足波音747等大型飞机起降。机坪面积14.2万平方米，有16个停机位，其中7个近机位。现使用的候机楼总建筑面积4.35万平方米，按年旅客吞吐量380万人次、高峰小时1700人次的要求建设。

地下车库1.34万平方米，地面停车场5271平方米，可同时停靠330多辆小车和30辆大客车。航空货站建筑面积达到7881平方米，拥有国内出发到达、国际出发到达4个库区，功能设置基本达到了现代物流要求标准。科学的安全管理。机场始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针不动摇，严格贯彻落实上级的各项指示要求，在安全投入、安全制度、安全组织、安全风险防范等方面具有相当的基础，已连续实现27个安全年。

机场是民航华东地区首家通过航空保安审计的单位，也是民航总局“安康杯竞赛民航优胜单位”，浙江省、宁波市和民航华东地区“安康杯”竞赛优胜企业。卓越的服务品质。“温馨充满空港，真情伴您同行”，机场在这个服务理念的指引下，开发出了集问询、特服、航延服务、流动服务于一身的“阳光服务”品牌，以开通周边城市地面班车、开展城市值机、实行座位预留等综合组成的延伸服务，围绕高端客户开展的贵宾服务等项目，一个“快捷、自在、尊贵”为核心的服务文化已在机场形成。机场也先后获得了全国“旅客话民航用户满意优质奖”、“旅客评价机场地面服务优秀奖”、民航华东地区管理局航空运输服务专项整治活动综合评比第一名、民航局奥运安全正常优质服务年活动综合评价先进单位等荣誉。

优美的候机环境。候机楼在全国机场建设中首次采用全透明点式拉索玻璃幕墙，创造出全新的建筑外观，使整个候机大厅线条明快，达到通、透、亮的美学效果。旅客置身其中，外可透过弧形玻璃全视角地看飞机起降，内可欣赏专为候机楼配套的具有江南特色的院内景观。航站区绿化面积达29.7万平方米，先后获得“全国文明机场最佳候机环境奖”，“全国造林绿化400佳”等荣誉。

“全国文明机场”、省、市文明单位——宁波栎社国际机场，正以其活力四射、朝气蓬勃的姿态走向世界。机场服务宁波栎社国际机场自2007年3月以来正式推出了全天开放式值机手续柜台服务（15号-22号柜台），这种新型的服务模式在国内机场为数尚不多。全天开放式值机手续柜台和以前相比，主要有了两大改变。一是它取消了以前对航班值机手续开办时间的限定，以前旅客一般要等到起飞前90分钟才可以办理登机牌和行李托运手续，现在基本上实现了随到随办、不用等待，大大方便了提早前来机场办理乘机手续的旅客，尤其是宁波周边地区的旅客。

二是减少了旅客在柜台前排队等候的时间，凡是开放的值机柜台对不同航班的旅客都可以办理，既提高了值机效率，也改善了服务软环境。新的服务模式实施以来，得到了广大乘机旅客的欢迎和认可。机场旅客服务部门在此基础上不断总结经验，改进服务细节。在“五一”、“国庆”、“春节”长假期间专设了黄金周团队柜台，在服装节、广交会等大型季节活动中推出贵宾专柜，配合机场整体服务要求开展了“5分钟晚到旅客快速值机”、岗位规范文明服务等等。

贵宾服务公司成立于2004年底，是机场属地化改革后为适应部分高端旅客的服务需求成立的新公司。公司在原头等舱旅客、政务要客、贵宾服务的基础上拓展了商务贵宾服务，为此新建了占地面积约为2000平方米的商务贵宾楼，并于2006年5月投入使用。公司为协议客户贴身订制各类服务项目和消费方式，服务项目包括：专用贵宾停车场、贵宾专用安检通道、专人全程引导、行李生服务、贵宾室候机休息、代办乘机手续、免费饮品及小吃、专车摆渡接送等。通过上述系列的服务，将原来纯粹对政务要客提供的高端服务内容推向社会，成为企业展示实力、宣传品牌形象、吸引高端客户的最佳平台。

贵宾服务公司隶属于宁波栎社国际机场辅业板块，自成立以来，公司的全体员工一直致力于改善细节化管理、提升服务软实力，以旅客的需求为己任，打造具有机场特色的服务精品。。

宁波栎社机场