很多人都知道，北京地铁一项都是备受关注的热点，北京地铁上班高峰都是人满为患，那么此次北京地铁将增14个乘客服务中心有何作用呢?一起来看一下吧。

　　北京地铁新建的14个乘客服务中心将于3月下旬投入使用。此次建设的乘客服务中心，在总结首批运营经验的基础上，着重提升了设备设施的稳定性和易用性，解决并完善了相关服务项目在实际操作方面的不足。

　　据悉，北京地铁乘客服务中心通过人工服务形式，面对面地为乘客提供手机充电、地铁线路图、报刊杂志、地铁公交换乘导向图和应急药品等18项一站式便民服务项目。其中，人工问询、票务兑零、闸机看护三项服务工作量最大，有效补充了车站服务项目。

　　北京地铁是服务于中国北京市的城市轨道交通系统。其规划始于1953年，工程始建于1965年，最早的线路竣工于1969年，1971年开始运营。是大中华地区第一个地铁系统。

　　截至2014年12月28日，北京地铁共有18条运营线路(包括17条地铁线路和1条机场轨道)，组成覆盖北京市11个市辖区，拥有318座运营车站(换乘车站重复计算，不重复计算换乘车站则为268座车站)、总长527千米运营线路的轨道交通系统。