北京地铁公司和京港地铁公司的官网均可查询调价后的站间票价，其中京港地铁官网查询范围还覆盖了月底开通的7号线等4条新线。目前市民可通过地铁公司官网、官方微博、电话和APP四种方式查询地铁新票价。

　　票价调整前期，可能会出现乘客不熟悉流程，以及买票、补票导致的滞留等问题，北京地铁运三分公司透露，针对上述情况，除了加强人员引导外，如果这些区域滞留人员超过一定程度，车站也将适时采取限流措施。

　　另外，地铁线路中一些重点车站、换乘站将增设移动售补票机，加快客流流动。本月15日起，所有地铁站将陆续开始悬挂购票流程以及站间里程等标识。

　　规则规定，乘客乘坐轨道交通一次行程在付费区内最多可停留4小时。在车站付费区停留超时的，按单程最低票价补交超时车费出站。超过票价有效路程乘车的，按超过的路程票价补票。超过票价有效路程且在车站付费区停留超时的，按超过的路程票价与单程最低票价之和补交车费出站。

　　使用车票无法出站时，须到车站补票处处理。如因缺少进站记录，乘客应按照实际行程补进站记录;如车票无法读写，乘客应按照实际行程现金补票出站。人为损坏车票，或进入付费区遗失车票的，视为无票乘车，损坏的故障票卡回收，乘客须按照本站到路网最远端票价补票出站人为损坏车票，或进入付费区遗失车票的，视为无票乘车，损坏的故障票卡回收，乘客须按照本站(乘客补票所在站点)到路网最远端的票价补票出站，比如一名乘客在天坛东门站发生上述情况，那么他就要补天坛东门站到天通苑北的票价后才能出站。

　　此前不少民众关心如果遇到客观原因，比如地铁故障引起的超时是否需要补票的问题。昨日规则里明确表示，轨道交通线路因故中断运营时，乘客须根据车站客运组织安排有序出站，运营单位应采取相关措施减少乘客出行损失，在故障发生线路或直接受影响线路视情况办理退票。而非轨道交通运营原因，单程票售出，将不予退票。