北京地铁10号线昨晨发生故障 无法预报通车时间

　　昨天早高峰8时10分至13分，北京地铁10号线2072次列车因故障在潘家园站上行(去往劲松方向)，采取清空列车措施，影响后续列车晚点。随着北京地铁路网加密，乘坐地铁出行的市民越来越多，当地铁发生故障时，乘客希望能知道恢复通车的时间预告，以避免滞留站内浪费时间。但北京地铁工作人员表示目前无法满足乘客要求，而记者获悉，上海地铁早已发布运营故障晚点告知，专业人士也表示，可根据数据统计预判恢复运营的大概时间。

　　乘客抱怨何时恢复 地铁无预报

　　近期地铁频频发生故障，有很多乘客抱怨地铁发生故障后，不知是去是留。有市民提出，如果在发生故障后，站台内的电视、广播能预告故障恢复的大致时间，不仅方便乘客选择，也便于分流。“如果只等5分钟，我肯定会等，但如果等20分钟，我可能就换乘了。”一位市民如是说。

　　北京地铁高峰故障 立即告知换乘

　　北京地铁服务热线的工作人员称，故障有大有小，需要具体问题具体分析。“非早晚高峰时段，如果5到10分钟内可以恢复通车，我们会告知乘客请耐心等待，如需要超过10分钟才能通车，我们会立即通知乘客换乘其他交通工具。而如果在早晚高峰时段，只要列车出现故障，不管预计多长时间可以修好，我们都会立即告知乘客换乘其他交通工具。”

　　及时通知 上海早做到

　　从2011年底开始，上海地铁即可发布运营故障晚点告知，故障类型、广播告知、乘客配合、预计恢复时间等信息完全公开透明。昨日，上海地铁工作人员表示，发生地铁故障事件，站内显示屏和车内的移动电视会滚动播放地铁故障通知，并注明预计通车时间，同时也会在站台广播里播报。

　　在上海地铁官网看到，在“列车运行情况”中，上海地铁的每条线路对每次故障的预计影响时间都有体现，如车辆故障预计影响20分钟以上，将提醒乘客及时调整出行路径。