5月12日，来自天津市15位不同行业的的市民接过地铁运营公司的聘书，成为天津首批地铁社会监督员并正式持证“上岗”。这也标志着天津地铁运营服务社会监督工作全面启动，由此天津地铁管理将会向完整化迈进。

　　天津市地铁1、2、3号线自去年10月份联网运营以来，客流量节节攀升，目前日均客运量超过50万人次，最高达到64万人次。为有效应对客流激增的局面，市地铁运营公司不断提升地铁运营服务水平，同时面向全市启动了社会监督员招募工作。经过层层筛选，15位市民最终脱颖而出，成为首批地铁社会监督员。这些监督员有公务员、退休干部、专家学者、律师、医生、私企职员和在校大学生等，社会层面代表性广，年龄层次丰富，且都经常乘坐地铁，关心地铁工作。经过地铁公司的专门培训后，他们从昨天起正式持证“上岗”，对地铁1、2、3号线车站及车辆内卫生情况、地铁人员服务情况和不文明乘车行为等实施监督。

　　并且地铁公司表示，将全力支持社会监督员工作，对于地铁监督员发现的问题合理认真的面对、不护短，高度重视并且加快解决。