2014北京市出租车投诉指南

　　北京出台出租汽车服务质量投诉处理办法

　　1年投诉超3次计入信息库

　　驾驶员违法严重给予出租汽车经营者最高2.8万元罚款

　　根据《北京市出租汽车服务质量投诉处理办法》实施，《办法》明确规定了出租汽车服务质量的投诉方法、受理制度及投诉的处理，旨在加强对出租汽车服务质量的监管，维护乘客合法权益，及时公正处理出租汽车服务质量投诉。

　　《办法》明确，出租汽车驾驶员1年内被投诉严重服务质量事故且经查证属实3次以上，计入“严重违法信息库”，并将公示信息在出租汽车驾驶员信息系统中保留5年。

　　当您乘坐出租汽车需要查询相关信息或利益受到侵害需要投诉时，可拨打市交通委便民电话68351150或68351570。本文为您详细介绍投诉电话及投诉指南。

　　2014年北京市出租车投诉电话

　　当您乘坐出租汽车、旅游汽车、省际长途汽车需要查询相关信息或利益受到侵害需要投诉时，可拨打市交通委24小时便民电话68351150或68351570。

　　68351150电话设有自动查询功能，如您查询出租汽车车辆信息、收费标准、遗失物品报案地址，请按“1号键”;如您投诉出租汽车服务问题，请按“2号键”，如您需要人工接听服务，请再按“0号键”;如您向交通委便民电话传真信件，请按“9号键”。如遇电话坐席繁忙，您也可以直接拨打出租汽车专用发票上的企业服务电话。