荆楚网消息（通讯员王建国） "十二五"规划开局第一个春运大幕即将展开，麻城车务段广大干部职工将牢固树立以人为本理念，突出安全、能力、秩序、服务、售票"五位一体"，努力构建铁路和谐春运。

　　今年春运自1月19日起至2月27日止，为期40天，节前15天，节后25天。据了解，春运期间，该段管内客流流向主要集中为北京、广州、东莞、上海等方向，预计全段客发126。4万人，与去年同期相比增长9。4万人，增幅8%，日均3。16万人。其中，发送直通旅客106万人，管内20。4万人，节前预计19。4万人，节后预计107万人。预计客发最高峰为2月10日（农历初八）发送旅客6万人左右。

　　由于2011年春节时间较2012年提前了11天，节前学生流、务工流、探亲流将出现重叠，2011年春运铁路客流将呈现节前客流高度集中、节后客流持续高位运行的特点。为此，该段结合自身实际，制订细化春运方案，提前入手，做足准备工作。春运期间，直通临客方案将采用基本方案、预备方案、应急方案三套梯次运力方案，分别应对正常客流、高峰客流、突发客流。

　　基本方案：经过管内的直通临客24对，节前16对（管内始发5对），节后24对（管内始发9对）。临时图定客车3对：节前3对，节后3对。

　　预备方案：经过管内的直通临客6对，其中：节前3对，节后5对（管内始发1对）。

　　应急方案：经过管内的直通临客6对，其中：节前3对，节后6对。

　　在动车组方面，合武线增开苏州-武汉D3057/8次临客1对，汉口-合肥D3084/3次延伸到上海虹桥，车次改为D3181/4/2/3次。汉口-上海（南）间临客，节前4对、节后5对。

　　最大限度便民利民。据悉，春运期间，该段管内售票窗口数量将增至89个。车站在售票大厅明显位置24小时不间断向旅客公布预售期、售票时间、车票剩余情况、热门车次限购张数等信息，及时为旅客提供准确的旅行信息服务。同时指定专人负责旅客咨询，设立服务台，解答旅客问询。

　　做好学生和农民工的售票组织工作。优先保障学生购票需求，继续开展学生票集中优先办理和送票进学校的服务。学生流较大的车站设立学生票专窗，麻城站、黄州站不少于2个。

　　加大对农民工团体票办理力度，在管内办理农民工团体往返票业务。民工客流较大的车站要加强民工售票组织，采用增设分方向或指定到站专窗的方式，提高售票速度，减少旅客排队等候时间，为农民工平安往返创造良好的条件。

　　强化应急处置能力。针对客流突增、天气突变、设备故障等因素可能带来的客流积压、秩序混乱等非正常情况，各车站提前预想，制定完善应急预案，确保运输组织有序，安全畅通。

　　该段提醒旅客朋友，春运期间客流量大，请及时关注相关信息。