8月10日,网友“michelle03”向迈点网记者爆料,此前被曝“三宗罪”的南京汉中门汉庭全季酒店已于日前被摘牌。“michelle03”称此消息来自汉庭内部知情人士。
南京汉中门汉庭全季酒店
8月10日,网友“michelle03”向记者爆料,此前被曝“三宗罪”的南京汉中门汉庭全季酒店已于日前被摘牌。“michelle03”称此消息来自汉庭内部知情人士。记者就此事致电汉庭方面,电话均显示为忙音,未能接通。
网贴曝汉庭三宗罪
近日,“michelle03”发布了一则题为《要求汉庭高层给个解释,你们就是这样对待消费者的吗?》的帖子,“含泪”叙述了其公司员工在南京汉中门汉庭全季酒店遭受的“不平待遇”,“要求汉庭高层给个解释”。此帖子一出,遂引来众多网友围观。
“michelle03”痛斥汉庭三大“罪状”,指其在未提前告知的情况下,竟然“擅自换房”,甚至无视“协议”,“增收押金”、“强制结算”,单方毁约。
在帖子中,michelle03表示“很伤心”,要求汉庭高层对此给个说法。“汉庭有没有想过,你们既然跟我们签了协议,为什么要撕毁,不过就是钱的事情,为什么不能提前告知我们?……我们从杭州到南京参加展会,却遇到这样的事情,难道南京的酒店业都是这样对待客人的吗?……太欺负人了!我们需要汉庭的解释,需要你们的高层站出来看看这件事情,你们就是这么服务的吗?”
曾因“色情小卡片”被投诉
“三宗罪”或许只是汉庭“麻烦”之一。记者了解到,汉庭近期“是非”不断,不久前,曾因“色情小卡片”被住客投诉。来自湖北的游客王女士投诉称,她们一行入住的汉庭快捷酒店,被人塞满了提供“特殊服务”的小卡片,“我们都是女同志,此举让我们感觉很不安全,看了都脸红。没想到宾馆内竟有人塞卡片提供这种服务。”
另外,在今年5月,北京朝阳区消防支队执法人员在对麦子店地区进行火灾隐患专项检查时发现,汉庭快捷酒店长虹桥店及如家快捷酒店燕莎使馆店均在主体结构旁边,加盖了上百平方米的钢板房,当即对这两家知名快捷酒店的易燃建筑进行了查封。
疯狂圈地带来的成长“烦恼”
2011年经济型酒店的扩张之战进入白热化,门店数量成为各方今年的竞争点。7天连锁酒店CEO郑南雁表示,在市场向好的前提下,高速扩张仍然是增加股东回报的最好战略。7天将坚持高速扩张,2011年的新开店目标从年初的240家调高到了290家。汉庭2011年的开店计划显示,将新增200家门店,其中一半将为自有的租赁经营酒店。业内人士认为,国内经济型酒店已进入高速扩张时期,3月初,如家、锦江、汉庭、7天争购莫泰就是为了获得更大的市场空间。
汉庭事件暴露的问题,或许只是经济型酒店高速扩张中的冰山一角。近年来,经济型酒店扩张明显提速,高速扩张下的急速膨胀使得有效管理难以实现,运营质量跟不上扩张速度,部分地区的门店在运作上不规范,不仅安全保障设施及措施漏洞很多,服务质量更是大打折扣。
Q1净利下滑汉庭上市后首现亏损
今年5月,别实现净利润3252万和434万美元,较2010年第一季度的4605万和570万美元分别下降29%和24%;净利率水平也较上年同期大幅下降。汉庭受新开直营店增加影响,第一季度出现上市后首次亏损。
业内人士分析认为,随着租金、人力、管理等各类成本不断上涨,经济型酒店开始承受巨大的门店扩张压力,企业互相之间比拼圈地的战略面临较大的效益风险。而经济型酒店近年来为完成每年的开店计划纷纷开辟特许加盟渠道,也带来了社会风险。