今年春运期间，“火车票实名制”是一个备受关注的关键词，自施行以来得到了人们的叫好，但是在春运客流高峰到来时也暴露出许多问题，买票程序、退票手续、办理始发改签、中转签证等问题均让不少旅客感到模糊。昨日，记者就旅客最关注的几类问题在兰州火车站进行了采访。

　　【买票】当日同车次只能买一张

　　李女士提前十二天通过“95105105”预订了1月21日三张兰州到嘉峪关的火车票，但由于操作失误，李女士订了三张硬座。李女士决定重新预订三张卧铺，可是不管是通过网络订票还是电话订票，她的订单一直不能被受理。为此，李女士专门到售票窗口进行询问，得到的答案是她已经订了同一日期同一车次的三张车票，不能再预订这趟车次的车票。李女士傻了眼，实名制车票买票咋就这么严格呢?记者在兰州火车站采访了解到，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

　　【退票】票证一致方可退票

　　昨日，记者在兰州火车站的退票窗口看到，这里前来退票的人排起了长队。记者在退票窗口了解到，如果购票后不能按时乘车，实名制火车票可以退票，退票须出示购票时使用的有效身份证件的原件，票证一致的方予办理。那么，实名制火车票退票费是多少?据悉，新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收，火车票实名制后，退票手续费仍然为每张车票面额的5%。

　　【改签】票不可转让给他人使用

　　针对众多旅客关心的“实名制火车票在购买后能否转让”的问题，兰州火车站的相关工作人员表示，火车票实名制的实行就是为了使购票流程更加公开透明，更好地遏制“黄牛党的高价倒票行为。因此，已购买实名制车票的旅客，如果不能按时乘车，附有姓名和身份证号码的车票是不能转让给其他旅客的。但是，实名制火车票可办理始发改签和中转签证，在办理始发改签和中转签证时，旅客无需出示有效身份证件。实名制火车票办理改签，改签后车票票面仍显示原票的身份证信息，也就是说，改签的火车票只限旅客本人使用，不能转给他人使用。

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