取票有时间限定 实名制需拿证件

　　广东开通了2万门电话订票，旅客却打不进电话，无法电话预订火车票。记者23日体验发现，武汉的情况要远好于广东。

　　武汉铁路局虽只开通了6000门电话，但记者一拨打预订火车票电话，随即接通。约2分钟，记者就成功电话订票一张。

　　电话订票虽相对简便，但取票有严格的时间限定，一般须在当日晚12时前取票，或在次日中午12时前取票。如果是外地旅客，虽提前在汉电话预订了火车票，但能否及时赶到取票是个问题。

　　如果委托亲友取票，对乘坐武广高铁的旅客来说，又会面临新的问题，因为实行实名制火车票后，取票时需凭身份证等证件取票。

　　23日下午4时，记者帮2个市外的亲戚预订了2张27日武汉到广州北的武广高铁火车票。

　　按武汉铁路局提供的电话订票信息，记者做好了充分准备后，拨打了订票电话，大约2分钟左右，记者成功预订了一张。

　　再花2分钟，记者又成功预订了另一张。

　　退票比订票更简单

　　因车次的出发时间不太合适，记者成功退订了一张火车票。退订时操作较订票更为简单和方便。

　　异地可电话订票

　　但取票有时间限制

　　按武铁要求，记者23日下午4时订的火车票，须24日上午12时前取走，否则火车票被自动取消。

　　据悉，武铁规定，春运期间如果上午12时前电话订票成功，则须当日24时前去附近的武铁火车票代售点或火车站售票窗口取票;如果是中午12时后订的火车票，则须第二天上午12时前取票。错过了这个取票时间，火车票就会自动取消。

　　因此，按目前的操作，包括北京、上海等外地旅客可在武汉电话订票，但是因取票时间的限制，可能会因超时未取票而自动取消。

　　代售点：无身份证也可取票

　　火车票订票成功后，记者随后打电话到火车票代售点。对方均称要另外收取5元手续费。

　　按铁路部门规定，春节前实行实名制的武广高铁，需凭身份证原件去代售点或火车站售票窗口取票。记者昨日询问了几个武铁火车票代售点，对方刚开始均称需身份证等证件才能取票，但当记者表示对方人在外地，取票时无法拿到身份证原件时，多家代售点表示，只要提供对方姓名和身份证号码就可取票，没有身份证原件也可以。

　　◆电话订票的准备工作：

　　打电话前准备好身份证号码，还要准备好笔和纸，以便记录提示的一些号码。为提高订票速度，最好事前通过武汉铁路局官方网站，将所需乘坐的列车车次信息、终点站城市，以及终点城市的电话区号等信息查询清楚。

　　◆电话订票成本：按本地市话通话费收取

　　拨打订票电话，电信运营商按规定收取本地市话通话费用，无其他增值费用。

　　◆只能预订第3日至第10日火车票

　　武汉铁路局管辖范围内的湖北全境及河南省信阳市、驻马店市、漯河市、周口市的市民拨打订票电话95105105、平顶山市(不含宝丰县)拨打95105106，人工咨询电话95105688。

　　电话订票可预订第3日至第10日内各次列车车票。

　　◆不办理联程票

　　订票电话开通后，武铁管内各站至全国各站车票皆可预订，但不办理联程票。

　　◆警惕9501开头的诈骗订票电话

　　据武汉铁路局官方微博消息，近来有旅客投诉，网上出现9501开头、号称免费热线的所谓订票电话，拨通此电话后对方提示您向铁路局客运部票务科指定账户支付票款。武铁提醒，此热线明显为诈骗行为，请旅客不要上当。  更多 春运手册  春运资讯  火车票预订 机票预订  旅游预订为您详解！