春运将至，回家的车票成了大家最担心的问题。昨天，记者从铁路台州站获悉，自明年1月1日起，电话订票、互联网售票时间将有调整，具体内容可留意各车站公告，或拨打上海铁路局客户服务中心电话12306咨询。

　　网上预售期元旦起调为12天

　　网购时下很流行，今年开始，火车票也能在网上购买。大家可以先登录www.12306.cn和客运站 http://www.yunzhuan.com/dingpiao/ 操作一下，以便到时买票熟门熟路(具体流程如右图)。

　　需要注意的是，明年1月1日起，电话订票、互联网售票预售12天(含当天)全路所有列车车票，实行分地区错峰分时段售票。车票起售时间也从下午3点调整为上午10点。

　　乘客网上订票时，会有个订票单号，这个单号大家一定要记住，因为取票要凭订票时使用的证件、订票单号及实际乘车人的有效证件。乘客可就近选择车站或代售点取票。

　　取学生票时还应出示符合规定的学生减价优惠凭证;取儿童票时不需出示实际乘车人有效证件;取伤残军人(警察)票时应携带符合规定的减价优待凭证，至车站售票窗口办理取票业务。

　　电话订票每张证件一天限购3张

　　不熟悉网络购票的，可拨打铁路订票电话95105105，试试电话订票。明年1月1日起，电话订票受理时间调整为6:00—23:00，若有任何问题，可拨打上海铁路局客户服务中心电话12306咨询。

　　火车站工作人员提醒广大乘客，通过电话订票的，当日中午12点前预订的订单保留至当日24点;当日12点至24点预订的订单保留至次日中午12点。请在订单保留期限前取票，超过保留时间订票单将自动取消。

　　要注意的是，电话订票一张有效证件一天只能订票一次，最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。互联网售票和售票窗口购票一次限购5张，不限席别。

　　春运期间两个代售点24小时售票

　　网上购票成功后，怎么退票呢?如还没有换取纸质车票的，可以直接登录www.12306.cn网站办理改签、退票手续，但不能晚于开车前2小时;网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，凭购票时所使用的有效身份证件原件，在办理退票之日起10日内(含当日)到车站退票窗口索取。

　　虽然有互联网和电话购票的加入，但很多乘客可能还习惯到车站或代售点购票。为方便大家购票，台州市府大道325号及路桥文化路120号两个代售点，春运期间将开通24小时售票服务。更多 春运资讯   春运指南 为您详解