市民购买机票后，出票机构一般会提供一张机票行程单，但很少有人懂得分辨行程单真假。不少机票代理商为了赚钱，明明为旅客订了一张三四折的特价票，却开全价的虚假行程单给对方。据全国民航电子客票服务热线统计，2010年上半年，机票行程单自动验真不符率达50.15%。

　　2008年6月，全球航空业全面使用电子客票取代纸质机票，并以行程单作为报销凭据。由于航班信息和价格在行程单上均有体现，很多人将它作为消费凭证。一些不法商家就抓住这一心理，伪造行程单。近年来，这种现象时有发生，最常见的就是票代公司以较低的折扣为旅客订票，却在作为报销凭证的行程单上打印高票价，以这种“鸳鸯行程单”赚取差价。旅客除非改签航班或查询里程累积，否则很难发现“猫腻”。

　　此外，一些民航旅客也会要求机票代理商开虚假行程单以便报销。比起其他虚假的财务报销凭证，机票行程单造假一般很难被人发觉。“除专业人士外，普通市民通常很难分辨机票行程单的真伪，这也在客观上造成行程单造假现象愈演愈烈。”