河南文化产业网12月15日消息：有乘客反映，准备网上购票时，发现自己的身份证号已被抢注，导致无法购票。

对此，昨天郑州12306一位客服表示，如果发现身份证号被盗用可报警，因为买票时需在线支付，经济损失不用担心。而且去换票点换票时，需身份证验证，抢注者也无法换票。

不过无法注册也很让人烦，为此，这名客服人员提供了两种解决办法。首先，可以在姓名一栏中将姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到个人资料一栏，将姓名改回汉字即可。此外，他说，还可以用亲属或朋友的身份证注册。注册成功后，登录账号，在我的信息一栏中选择常用联系人，选择下方的添加选项，之后将自己的信息添加进去。一个账户可以添加10名常用联系人，以后想购票，就借用该注册户名登录并购票。

该客服人员提醒，要妥善保管好个人信息，特别是实名制火车票，用过后应及时销毁