消费者杨小姐此前通过电话订购了5张厦门-南宁的机票，支付后杨小姐致电商户，商户表示未收到款，并希望其尽快打款。杨小姐怀疑上当受骗，于是致电记者。记者随后拨打了该商户以400开头的售后服务电话，商户自称是中国航空网驻上海办事处，其“客服”人员对记者的问题置若罔闻，在记者尝试进一步打探消息时挂断了电话。至今杨小姐不但没有拿到机票，就连支付了的费用也未见退回。

“杨小姐的遭遇属于典型山寨网站欺骗案例。”去哪儿网机票产品高级总监杨威告诉记者，目前山寨网站除了模仿正规网站的名称、页面、模式外，最具迷惑性特点有两方面：第一是通过搜索引擎投放广告，利用搜索引擎抓取网站时的漏洞；其次，是通过设立以400、800开头的电话来误导消费者。

记者经过调查发现，消费者在订票中也可能会碰到一些“非典型山寨情况”，集中体现在域名存在二次跳转、跳转后大部分为模板网站；跳转后后缀为“.tk”的网站居多；以及在搜索引擎中只投放联盟广告，不做