北京公交卡退卡,换卡咨询

　　一、北京公交卡退卡普通卡的退换、退资、移资

　　(一)办理退换卡、退资、移资业务在一卡通公司指定网点办理。

　　(二)退卡时回收卡片，退还押金;移资、退资时不回收卡片，不退押金。

　　(三)好卡不能换卡;坏卡换卡时，回收卡片，原卡的余额全部转移到新卡中。

　　(四)坏卡办理退换、退资、移资业务时，持卡人须先到指定网点提出申请，7个工作日后凭收卡凭证到同一地点办理退换、退资、移资业务，坏卡的卡内余额以系统后台卡帐户为准。

　　(五)人为损坏的卡片办理退换时，收取20元成本费。

　　(六)如存在不完整交易，持卡人应先处理完不完整交易后，方可办理退换、退资、移资业务。

　　(七)已透支的普通卡办理退换、退资业务时，须先偿还透支金额。

　　(八)办理退资时，按卡内余额的10%收取退资手续费，以元为单位取整收取。卡内余额小于100元时，不收取退资手续费;非人为原因造成的坏卡不收取退资手续费。

　　(九)移资时须将原卡的余额全部转移到新卡中。

　　二、北京公交卡退卡定期计次卡的退换

　　(一)办理退卡、换卡业务在一卡通公司指定网点办理。

　　(二)退卡时回收卡片，退还押金。

　　(三)人为损坏的卡片办理退换时，收取20元成本费，卡片收回。

　　(四)换卡业务只在卡片有效期内办理。

　　(五)好卡不能换卡;坏卡换卡时，回收卡片，原卡的剩余次数全部转移到新卡中。坏卡的卡内余次以当时系统后台卡帐户为准。

　　三、北京公交卡退卡查询

　　一 卡通公司提供查询终端、客服电话、网站等多种服务方式。持卡人可通过查询终端免费查询卡内余额和最近5条交易数据;可通过客服电话、网站免费查询最近3个月内的20条交易数据。

　　如有特殊查询需要须到一卡通公司客户服务中心办理。一卡通公司客户服务中心咨询电话：010-88087733;