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    本报讯 （记者李天研 通讯员叶子川、尤新星）昨天，广州限外举行听证。针对限外后可能出现客流转移、外地乘客增多的现象，广州地铁表示，将根据广州市限行方案，密切关注地铁客流变化情况，采取四项措施应对限外客流。

    据了解，广州地铁将根据车站大客流特点以及本线路运输能力，结合限行方案的相关安排，完善各受影响车站的客流控制措施。受影响车站或线路如果目前客流较小、运能充足，将提前准备充足的车票、人员等应对限行带来的客流增长。受影响车站或线路如果目前客流较大，运能紧张，则提前做好实施客流控制的准备工作。

    限外方案出台后可能出现客流转移现象，外地首次乘坐地铁的乘客或会增加。广州地铁在可能受影响较大的线路或者车站采取四项措施，加强对初次搭乘地铁的乘客的引导。

    服务举措包括：1.站台增派工作人员导乘；2.在站厅增发广州地铁乘坐服务的宣传小册子，方便乘客自行取阅；3.高峰时段增加志愿者服务人数，全程指引乘客如何购票，搭乘和换乘地铁；4.针对外来乘客没有羊城通需要现场购票的特点，为了缩小乘客购票时间，地铁站将增加人工售票点，并在现场设置问询点。