杭州公交卡使用须知

　　1、杭州公交卡IC卡可多次充值，长期使用。学生优惠卡(B卡)、老年优惠月卡(C卡)、老年免费乘车卡不得转借和冒用，一经发现，当班驾、乘人员有权将卡收缴，并交杭州公交卡IC卡管理中心处理，同时根据《杭州市城市公共客运管理条例》，对违章乘车者进行处罚。

　　2、持杭州公交卡IC卡的乘客上车刷卡时，须将卡平面靠近车载收费机的刷卡区(7厘米以内)进行刷卡。也可放在提包、皮夹内，在规定刷卡区内进行刷卡。刷卡时不要太快，也不要连续左右晃动，以免未被确认或被多扣金额。

　　3、持杭州公交卡IC卡乘车刷卡时，车载收费机对各种卡都有相应的声光提示，并显示扣款金额。

　　a.公交车时当扣款金额不足一次乘车额时，允许计一次乘车，同时，车载收费机会发出"请充值"的语音提示，乘客应及时到各充值点充值。乘T卡乘出租车时，因余额不足或一次乘车超过T卡充值最高限额时，乘客应用现金补差。

　　b.各种优惠卡卡内余额超过有效使用期时，车载收费机会发出"卡失效"或"请投币"的语音提示，红灯亮，乘客应自觉按线路客票价格投币。

　　c.杭州公交卡IC卡方法不正确时(如速度过快，使用不当)，车载收费机会发出"请重刷"的语音提示，红灯亮，乘客应按正确方法重新刷卡或及时向驾、乘人员咨询。

　　d.杭州公交卡IC卡内金额为零时，车载收费机会发出"请投币"的或相关语音提示，乘客应自觉按线路客票价格或计价器实际的金额投币或付款。

　　e.到"非法卡"时，车载收费机发出短促的"铛铛铛铛"声，红灯亮，驾、乘人员有权收缴该卡。

　　4、持杭州公交卡IC卡乘客乘车如遇车载收费机出现故障，不能正常工作时，持卡乘客应听从驾乘人员的疏导，主动示卡，或转乘下一班车。

　　5、当乘客对车载收费机扣款有疑问时，在不影响驾、乘人员正常工作和其他乘客正常乘车的情况下，可要求驾、乘人员查询该卡在车载收费机上的收费记录，或记下所乘车辆的车号、线路，到IC卡管理中心查验、处理。

　　6、驾、乘人员有权收缴"非法卡"，如有异议可随车到终点站开具《IC卡暂扣凭证》，三天内到杭州公交卡IC卡管理中心处理。

　　下列杭州公交卡IC卡使用情况属驾、乘人员收缴范围：

　　a.充他人使用的学生优惠卡;

　　b.别人已挂失的杭州公交卡IC卡，或挂失后找回，未取消挂失登记，再次使用的IC卡;

　　c.本公司发行的杭州公交卡IC卡。

　　7、杭州公交卡IC卡应妥善保管，确保有效使用，不得弯曲、折断、烘烤、打孔、浸水等，不得自行打开塑料封套。由此引起杭州公交卡IC卡失效，由乘客自行负责。