城市窗口须擦亮 目击潮州公交车之种种怪现象

　　2002年1月1日，潮州市佳运公共汽车有限公司投入的64辆公交车在潮州市正式上路营运。从此，市区道路上增添了一道新的风景线，它的出现，极大地方便了市民出行;它的出现，成为潮州对外形象的一个重要窗口，也促进了城乡物质文化的交流。

　　时至今日，公交车已营运了19个月。公交车自开始的64辆已增加到现在的76辆。路线也从原先的8条增加到现在的10条并覆盖到凤塘、磷溪、古巷、意溪等镇。据记者在佳运公司了解到，去年公交车的收入与支出基本持平，公交车已经在潮州站稳了脚跟。而群众对市区公交车反映良好，认为公交车方便、价格便宜，安全性相对较高，卫生也不错，但也存有一些不良现象。日前，记者花了四天时间，将全市10条路线的公交车从始发站到终点站坐了一遍，目击了公交车在营运过程中出现的种种现象。

　　现象一：公交车行驶过程中为何有时如乌龟爬行般缓慢，有时又如脱缰野马般狂奔?

　　目击：记者在乘坐一辆9路公交车时，从永春北路至中心医院路段，车行得相当慢，并且开一段停一下，让人极不耐烦。而在磷溪镇站至农科所站路段时，公交车突然提速飞驰，让人提心吊胆。记者看了一下公交车的车速表，时速竟达80公里。据群众反映说，公交车有时的突然提速，常常令乘客(尤其是抱着小孩的人和老年人)向前倾摔。

　　原因：由于受经济利益的驱使，司机在乘客较少、路段较好的路段将车开得飞快，而在客源相对多的路段则尽量拖延时间，以图多拉几个客。另一方面，佳运公司对公交车运行班次采取车辆计时计点的方法，即规定了车辆在该路线中的运行时间，从而来规范车辆运行管理。如9路车整个运行时间为32分钟。超过规定时间车辆不到站，该车将受到每迟到一分钟罚款10元的处理。所以为了避免受罚，公交车如果在前一路段开得慢了，后一路段就要加大油门提高速度来补回前段拖延了的时间。

　　佳运公司有关负责人指出，为了杜绝这种现象的发生，公司将对车辆运行路段时间再细化，即规定每两个站点之间的运行时间，并加大对此现象的稽查力度，同时欢迎广大市民对司机违章行为进行投诉，共同监督。

　　现象二：公交车为什么在半路上客，但却又不允许乘客半路下车?

　　目击：记者乘坐8路车时，在奎元广场路段不到200米的路程内，车辆就不按站点在中途上了三次客。据规定，公交车必须在指定站点上下客，乘客即上即开。四天来，记者所乘坐的公交车都存在中途上客的情况。并目睹了5次乘客因不能半路下车而与司乘人员发生争执的事件。

　　原因：该现象同样是司乘人员受经济利益驱动所致。一位司机对记者解释说，市场竞争激烈，即使他中途不上客，后面的公交车也会中途上客，或者乘客会乘坐面的或摩托车，所以不能白白流失顾客。为什么不让乘客半路下车?司机又解释说，一是争取时间完成路段规定运行时间，避免受罚;二是怕遇上交警，被抓到一次罚款200元。

　　对此，佳运公司表示：公司将进一步加大对公交车半路上下客现象的整顿力度，并逐渐引导市民养成进站点候车的习惯。

　　现象三：公交车上有小偷扒窃或是有人在车上设骗局时，司乘人员为何视而不见、知而不管?

　　目击：关于这一现象，记者四天来在公车上都没有遇上，但据记者向3位不同路线的司机了解时，他们都说此类事件在车上时有发生。扒窃现象多会发生在乘客流量大的早上7、8点上班高峰期和晚饭后两个时间段。而骗子所设骗局多为屡见不鲜的“可乐”等饮料中巨奖转让领奖、外币换人民币之类，但仍有群众上当。

　　原因：扒窃现象在哪个城市的公交车都可能发生。而行骗局的往往都有四五个同伙，司乘人员明哲保身，认为寡不敌众，怕人身安全受到威胁，索性来个不闻不问。存在这种现象不能把责任完全推在司乘人员身上，市民自身也应提高警惕，任何见到这种现象的人都有责任挺身而出，形成群防群治的社会氛围。

　　为了维护公交车形象和群众的切身利益，佳运公司曾和湘桥公安分局联系，商讨共同对付这类违法事件的方案，但后来在实施过程中，司乘人员要么不敢报警，要么报警后，由于公交车流动性大，警察追上这辆公交车时，不法分子已下车远去，所以治理颇具难度。

　　现象四：公交车为什么不在候车亭的设点线框内停车?

　　目击：记者在南桥市场、中心医院、潮州宾馆等站看到，公交车没能在站点停车现象较为突出，并且由于的士、面的占去路面，公交车不得不避开通行，经常造成车辆通行缓慢或堵塞的情况。

　　原因：一些面的、的士的司机为争取客源，不在交警部门划定的线框内停车，而占用了公交车在道路的停车站点，致使公交车无法进站停车。另外，部分乘客不在候车亭待车，而跑到前十几米招手停车，造成原本在候车站内等车的群众也纷纷跟着走出来乘车，造成秩序混乱。

　　现象五：乘客上错车或下错站

　　原因：由于佳运公司有一半左右的司乘人员是东北人，听不懂潮汕话，而部分乘客又不懂普通话，所以乘错车或下错站的现象时有发生。

　　佳运公司负责人表示：随着群众对公交车路线的熟悉和外地司乘人员与潮州人的接触越来越多，这种情况将会逐步改善。

　　现象六：公交车司乘人员仪表不佳

　　目击：记者在公交车上发现，部分司乘人员行车时穿着背心配着大裤衩，有的司机甚至赤着上身，嘴里叼着一根烟，形象很差。公交车是一个外来人了解这个城市的窗口，公交车司机和乘务员则是这个窗口最直接的代表。司乘人员的仪表形象与公交车厢外表上印着的“潮州是我家，美丽靠大家”的标语相悖，两者形成鲜明对比。

　　原因：近期天气炎热，公交车没有空调，所以司乘人员为图凉快而穿着随便。

　　佳运公司负责人表示：将统一员工服饰，树立良好形象