海口市公交车出租车文明创建活动得到了全市公交企业的响应。海南耀兴运输集团有限公司日前正式启动了文明创建活动，并公布了《公交车驾驶员手册》，对市民关心的一系列焦点问题做出了明确规定。

　　从该公司的驾驶员手上看到了这本蓝色的《公交车驾驶员手册》，该手册明确：公交车驾驶员行车应按本线路规定的时间、线路途经站点行驶。有特殊情况改变的，须报队长同意后方可改道。凡擅自改道或半路掉头者，每次扣违约金500元;同时，取消当月节油奖励。由此导致的交通事故或其他严重后果的，其责任和费用由该驾驶员全部承担。

　　针对此前部分市民反映，有的公交车行车不开空调的现象，该手册明确，行车时必须开启车内空调，车厢里的温度应保持在26°C为宜。如果驾驶员不开空调被投诉，经查实后扣违约金200元，并取消当月的节油奖励。

　　准确报站也是《公交车驾驶员手册》中的一大重点。据悉，驾驶员必须按规定站点上落客，车辆起步、拐弯或到站前须提示乘客做好准备，及时、准确播报每一站点的站名，并在运行中根据实际情况播报服务用语。而关于拒载老人的处罚上，该公司此次也作出了明确规定，驾驶员必须严格执行海口市政府有关乘车优惠政策，违反规定的驾驶员将每次扣违约金20元。